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Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit

Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit

Töpfer, Armin
Aufgrund der aktuellen Entwicklung der Märkte wird Kundenorientierung zu einem immer wichtigeren Thema für Unternehmen. Kundenzufriedenheit kann dabei nur erreicht werden, wenn die strategische Positionierung des Unternehmens die Erwartungen und Anforderungen der Abnehmer in vollem Maße trifft. Vor diesem Hintergrund behandelt das Buch die Grundlagen der Entstehung sowie Messung und Bewertung von Kundenzufriedenheit. Ursachen-Wirkungs-Beziehungen werden herausgearbeitet und wesentliche Kernpunkte für ...

85,00 CHF

Schlüsselfaktoren im E-Commerce

Schlüsselfaktoren im E-Commerce

Große Holtforth, Dominik / Kracht, Robin / Geibel, Richard C.
Das essential zeigt, wie digitale Innovationen, Customer Centricity, Skaleneffekte und Data Driven Marketing zu nachhaltigen Kundenbeziehungen und Wettbewerbsvorteilen im E-Commerce führen. Dazu werden die vier Schlüsselfaktoren im E-Commerce umfassend dargestellt. Leser und Leserinnen erhalten grundlegende Impulse für die Neuausrichtung von Geschäftsmodellen, zur Gestaltung von Wachstumsprozessen und zur Erzielung nachhaltiger Erträge. Das essential geht dabei über die übliche Auflistung von operativen ...

23,50 CHF

Auf der anderen Seite des Ichs

Auf der anderen Seite des Ichs

Naß, Torge
Eigentlich hatte Ben sich für Laila spannende Eindrücke und Erfahrungen gewünscht. Immerhin sind sie aufgebrochen, damit seine Schwester eine neue Perspektive auf das Leben bekommt. Aber als sie den lebensfrohen Herumtreiber und Psychonauten Eli kennenlernen, verwandelt sich ihre Perureise schnell in ein unkontrolliertes Abenteuer. Denn Eli plant einen fast 6000 Meter hohen Vulkan zu besteigen.Manchmal muss man jedoch ins kalte ...

18,90 CHF

Mathematik für Ingenieure

Mathematik für Ingenieure

Sanal, Ziya
Das Buch in der vollständig überarbeiteten und erweiterten vierten Auflage eignet sich sehr gut als Lehrbuch und zum Selbststudium. Mathematische Grundthemen werden fundiert - zugleich anschaulich und leicht verständlich behandelt, auf umständliche Beweisführung wird weitgehend verzichtet. Die große Anzahl von durchgerechneten Beispielen und die umfangreiche Aufgabensammlung mit Lösungen gestatten Studierenden, den Stoff zu festigen und sich optimal auf die Prüfung ...

67,00 CHF

Metaphysik

Metaphysik

Böhr, Christoph
Ein Leben lang leidet der Mensch an der nie zu überwindenden Endlichkeit seiner Vernunft, die ihn heftig mit Fragen bedrängt, zu deren Beantwortung sie selbst gar nicht in der Lage ist. Im Blick auf den Versuch, dieses Paradoxon aufzulösen, dass nämlich einerseits das metaphysische Bedürfnis der Vernunft zwar von dieser nicht aus eigener Kraft zufriedengestellt werden kann, andererseits aber diese ...

110,00 CHF

Ein Zirkusfloh hats gut im Zoo

Ein Zirkusfloh hats gut im Zoo

Beyer, Martin-Gérard
Der sechsbeinige Held ist es müde, dem undankbaren Trott im Flohzirkus zu folgen.Seine Flucht beschert ihm einen unfreiwilligen Roadtrip durch den Zoo, wo er zum Teil unangenehme Bekanntschaften mit anderen Tieren macht, letztendlich aber das Familienglück findet.Eine vom Gewohnten abweichende Darstellung liegt in der Visualisierung unseres Helden, wahrnehmbar als schwarzer Winzling, wodurch mehr Freiraum für Fantasie gegeben ist.Sein Charakter zeigt ...

13,90 CHF

Radio Heimat

Radio Heimat

Goosen, Frank
Kleine Großmäuler und großartige Großeltern, der zigarettenverqualmte Kadett aus den 70ern und Wodka blau-weiß aus den 80ern: Frank Goosen lässt das Ruhrgebiet mit einer für ihn sehr typischen Mischung aus Nostalgie und Ironie an uns vorüberziehen. Lauter Geschichten und Anekdoten, in denen das Liebenswerte und das Lächerliche oft nur ein Haarbreit auseinander liegen. So entstehen Umrisse einer Landschaft, deren charaktervolle ...

16,50 CHF

Einmal Hans mit scharfer Soße

Einmal Hans mit scharfer Soße

Akyün, Hatice
Ein lebhafter, authentischer, herrlich aufgekratzter Roman aus der Zwischenwelt einer selbstverständlich emanzipierten, aber immer noch in ihrer Herkunftskultur verwurzelten Deutschtürkin: Die in Duisburg aufgewachsene, in Berlin arbeitende Journalistin Hatice Akyün schildert, wie sie auf der Suche nach einem deutschen Mann ständig enttäuscht wird, weil er ihr die Autotür nicht aufhält und im Restaurant die Rechnung teilen will. Sie sucht den ...

16,50 CHF

Plascha

Plascha

Meyer-Dietrich, Inge
Plascha ist eine Alltagsheldin, die unmittelbar aus dem Leben in den Roman mit dem gleichen Namen hineingesprungen zu sein scheint. Plaschas Eltern, die sich noch Polacken nennen lassen müssen, sind eingewandert ins Herz des Kohlenpotts, und jetzt ist Krieg, Weltkrieg. Wir begleiten Plascha bis ein Jahr nach diesem Krieg, eine bewegte, bewegende Zeit: Anfangs regiert noch der Kaiser und Plascha ...

16,50 CHF

Nennt mich nicht Nigger

Nennt mich nicht Nigger

Reding, Josef
Alle Menschen sind gleich an Rechten und Freiheiten, davon war Josef Reding zutiefst überzeugt. Man kann ihn mit gutem Recht einen Begründer der engagierten Literatur im Ruhrgebiet nennen - und von Anfang an blickte er über den Tellerrand der Region hinaus. Als Stipendiat in den USA der 1950er Jahre war Reding fasziniert von der Kurzgeschichte als eine Art literarisches Pendant ...

16,50 CHF

Ein Stück Himmel

Ein Stück Himmel

Rauner, Liselotte / Degener, Volker W.
Für Lilo Rauner war der Alltagstrott ein »Ernstfall«, der Konsumrausch eine legale Droge - aber sie wusste auch zu gut, warum Gärten nirgendwo sonst so geliebt werden wie im Ruhrgebiet. Über all das schrieb sie ungeschminkte, einfühlsame Gedichte. Sie kamen für avantgardistische Ansprüche zu einfach daher, dafür hatten sie den Vorzug, dass man sie lesen und verstehen konnte. Lilo Rauner ...

13,90 CHF

Streuselkuchen in Ickern

Streuselkuchen in Ickern

Baroth, Hans Dieter
Tante Wally, die Cousine Agnes und Peter, der von einer Boxerkarriere träumt: Fast ein ganzes Jahrhundert Ruhrgebietsentwicklung erzählt Hans Dieter Baroth in Lebensgeschichten, die 1896 mit der Einwanderung des Großvaters ins Ruhrgebiet beginnen und bis in die 80er Jahre des zwanzigsten Jahrhunderts hineinreichen. Die Charaktere sind besonders, ihre Eigenschaften sind typisch, genau wie das Scheitern. Die einen wollen raus, die ...

20,50 CHF

Nordkurve

Nordkurve

Klaus, Michael
Gute Fußballromane gibt es eigentlich nicht, und auch die »Nordkurve« von Michael Klaus ist weniger ein Roman über Blutgrätschen, Bananenflanken oder falsche Sechser: Hier kommen diejenigen ins Bild, die sonst bestenfalls die geräuschreiche Kulisse abgeben dürfen für Fernsehübertragungen und Ascheplatzschlachten. Die wahren Dramen spielen sich auch in diesem Roman jenseits der Außenlinie ab, zwischen Wirten und untreuen Ehefrauen, zwischen ehrgeiz-gedopten ...

13,90 CHF

Irrlicht und Feuer

Irrlicht und Feuer

Grün, Max von der
Kalte, profithörige Manager in den Führungsetagen, die Gefahren für Leib und Leben der Kumpel billigend in Kauf nehmen, und ihre willigen Helfer im Betriebsrat. Malocher, die am Zahltag mit fast leerer Lohntüte aus der Kneipe heimkommen und ihre Frauen verprügeln: »Irrlicht und Feuer«, Max von der Grüns zweiter Roman, brachte nicht nur ihm den Durchbruch zum bundesweit bekannten Schriftsteller, er ...

20,50 CHF

Kumpel Anton

Kumpel Anton

Koch, Wilhelm Herbert
»Kumpel Anton« nahm seine verdienstvolle Tätigkeit am Barbaratag des Jahres 1954 als Held einer Glosse in der Wochenend-Ausgabe der WAZ auf. Als er ein Vierteljahrhundert später in Rente ging, hatte er Kult-Status erlangt. Er war zu einer sprichwörtlichen Größe geworden, die stellvertretend für das Ruhrgebiet stand. Ein Sprachrohr für das Revier, geboren aus Wilhelm H. Kochs Mut, so zu schreiben, ...

16,50 CHF

Bau-Projektmanagement für Einsteiger

Bau-Projektmanagement für Einsteiger

Schirmer, Sven
Heutige Bauprojekte kommen ohne Bau- bzw. Projektleitung nicht aus. Die Aufgabenstellungen werden immer komplexer und umfangreicher, sodass qualifiziertes Personal mit fundiertem Know-How unerlässlich ist. Dieses Fachbuch vermittelt zukünftigen aber auch bereits im Projektmanagement tätigen Praktikern und Bauleitern eine Übersicht über die Aufgabenfelder des Projektmanagers auf der Baustelle. Ein besonderer Schwerpunkt bildet dabei der Umgang mit den Baubeteiligten und die Kommunikation ...

79,00 CHF

Bigoscht

Bigoscht

Kummer, Tanja
Kummer erzählt in «Bigoscht» heitere und mitreißende Geschichten über das, was den Menschen umtreibt - Liebe, Arbeit, Freundschaften oder auch Natur und das Älterwerden. Die kurzen Erzählungen sind gespickt mit Mundartausdrücken, ebenso sind alle Dialogpassagen in Thurgauer Mundart gehalten. Zu den «Gschichte» in «Bigoscht» gesellen sich «Gedicht», die durchgängig im Thurgauer Dialekt verfasst und am Puls der Zeit sind. Sie ...

26,90 CHF

Heilweine und Kräutertränke nach Hildegard von Bingen

Heilweine und Kräutertränke nach Hildegard von Bingen

Engler, Elisabeth
Mehr als 70 Rezepte Hildegard von Bingen war DIE Heilerin des Mittelalters. Viele ihrer Rezepte können auch heute noch heilen und die Gesundheit fördern: leckere Heilweine und Tränke, meist schnell gekocht und wunderbar wirksam, zusammengestellt, getestet und teilweise angepasst an die heutige Zeit. Zusätzlich werden heilende Gewürzmischungen, die eine Basis der Hildegardmedizin bilden, erläutert. Ein Heilpflanzen-ABC erklärt die wichtigsten der ...

23,50 CHF

VITALITÄT LEBENSLANG MIT YOGA

VITALITÄT LEBENSLANG MIT YOGA

Jiménez, Dulce / Schulze, Antje
Yoga ist was für jeden! Und Menschen ab 35 können besonders davon profitieren. Mit zunehmendem Alter verändert sich der Körper und viele von uns stehen dem hilflos gegenüber. Dabei kann dem Alterungsprozess durch Yogapositionen und Atemtechniken genial einfach und aktiv entgegengewirkt werden. Auf über 200 Bildern zeigt dieses Buch, wie sich durch Beweglichkeit, Kraft und Ruhe im Geist die häufigsten ...

16,50 CHF

Erfindungen - Das andere Memospiel

Erfindungen - Das andere Memospiel

Wer hat's erfunden? Beweisen Sie Ihr Allgemeinwissen - in diesem Memo-Spiel mit den spannendsten Erfindungen der Welt. Welche Erfindung ist von wem? Finden Sie so viele Paare wie möglich und schlagen Sie Ihre Gegner mit Ihrem Wissen! Wer die meisten Paare findet, ist unser Experte fürs Allgemeinwissen

14,50 CHF

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