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Beschwerdemanagement. Möglichkeiten für Weiterbildungsanbieter

Beschwerdemanagement. Möglichkeiten für Weiterbildungsanb...

Hankofer, Oliver
Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1, 7, Private Fachhochschule Göttingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Weiterbildungseinrichtungen sehen sich stärker werdenden Konkurrenzverhältnissen ausgesetzt. Als Dienstleister können sie vor allem durch eine hohe Qualität Wettbewerbsvorteile erlangen. Insgesamt wird im Bereich der Dienstleistungen eine Qualitätsorientierung wahrgenommen, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Kundenorientierung ...

28,50 CHF

Die Gefahren der Alpen

Die Gefahren der Alpen

Zsigmondy, Emil
Emil Zsigmondy (1861-1885) war Arzt und Bergsteiger. Er machte sich als hervorragender Alpinist, Erstbesteiger und Erschließer neuer Routen einen Namen. An Zsigmondy erinnern noch heute die Zsigmondyspitze in den Zillertaler Alpen, die Brèche Zsigmondy, eine tiefe Einschartung im Gipfelgrat der Meije, und die Zsigmondy-Comici-Hütte (Rifugio Zsigmondy-Comici) in den Sextener Dolomiten. Im vorliegenden Band Gefahren der Alpen von 1908 gibt er ...

54,50 CHF

Christoph Columbus

Christoph Columbus

Ruge, Sophus
Sophus Ruge stellt im vorliegenden Band Leben und Wirken von Christoph Kolumbus (um 1451-1506) vor. Kolumbus war ein italienischer Seefahrer in spanischen Diensten, dem im Jahr 1492 die Entdeckung Amerikas gelang, als er eine Insel der Bahamas erreichte. Im Wettlauf mit Portugal um den Seeweg nach Indien wollte Kolumbus den Weg im Westen erschließen. Das Ziel seiner ersten Entdeckungsreise war ...

42,50 CHF

Rätsel und Rätselspiele der alten Griechen

Rätsel und Rätselspiele der alten Griechen

Ohlert, K.
Der Autor Konrad Ohlert stellt im vorliegenden Band Rätsel und Rätselspiele der alten Griechen vor. Er beschreibt Wettkämpfe im Rätsellösen, Ainigma und Griphos bei den Gelagen, verschiedene Arten der Rätsel, wie kosmische Rätsel, Sinnrätsel, Bilder-, Rechen-, Worträtsel u.a. mehr. Nachdruck der Originalausgabe 2.Auflage aus dem Jahre 1912.

48,50 CHF

Die Reform der Oper durch Gluck

Die Reform der Oper durch Gluck

Bitter, C. H.
Christoph Willibald Gluck (1714-1787) war ein deutscher Komponist der Vorklassik. Er gilt als einer der bedeutendsten Opernkomponisten der zweiten Hälfte des 18. Jahrhunderts. Gluck hinterließ rund 50 Opern sowie mehrere Ballette und Instrumentalwerke. Glucks Reform der Oper trug ihre Früchte auch in der deutschen Oper, besonders in den Werken Johann Christoph Vogels, Carl Maria von Webers, Heinrich Marschners und Richard ...

48,50 CHF

Brennerei - Erfahrungen

Brennerei - Erfahrungen

Hamilton, August
August Hamilton stellt im vorliegenden Band von 1853 seine Brennerei-Erfahrungen vor. Er beschreibt ausführlich Alkoholometer, Saccharometer und Thermometer, die Destillationsprozesse, das Mälzen von Roggen und Weizen, die Vorteile der Dampfbrennerei, die Getreide- und Kartoffel-Brennerei u.v.a. mehr. Nachdruck der Originalausgabe 4. Auflage aus dem Jahre 1853.

54,50 CHF

Allgemeiner deutscher Bier-Komment

Allgemeiner deutscher Bier-Komment

Gerlach, A.
Ein Bier-Comment ist die Zusammenfassung aller überlieferten oder durch langjährige Gewohnheit gültigen Regeln in Bierangelegenheiten. Der Bier-Comment dient der besseren Ordnung und zur Hebung der Gemütlichkeit, zur Festlegung der Bierrechte, also der nach dem Bier-Comment geregelten Rechte der einzelnen Corona-Mitglieder, und hat überall dort Gültigkeit, wo drei bierehrliche, also sich dem jeweiligen Comment unterwerfende Korporierte, darunter mindestens ein Bursche, zum ...

29,90 CHF

Sagen des Neckartals, der Bergstraße und des Odenwaldes

Sagen des Neckartals, der Bergstraße und des Odenwaldes

Baader, J.
Sagen des Neckartals, der Bergstrasse und des Odenwald\'s aus dem Munde des Volkes und der Dichter gesammelt (1843). Es wird von Göttern und Kobolden, Helden und Heldenschatten, vom Nibelungenlied, von Sagen aus der Zeit Karls des Großen erzählt. Wir lesen von Maria von Brabant, dem Kloster Himmelreich, der Wassernixe im See bei Wimpfen, vom Kätchen aus Heilbronn, vom Baum im ...

51,90 CHF

Wüstenmädchen

Wüstenmädchen

Schuhl, Teresa
Es war ein langer Weg vom freiheitsliebenden Wüstenmädchen aus Tadschikistan zur charismatischen Heilerin in Deutschland. Teresa Schuhl überwand die Entwurzelung aus ihrer alten Heimat, stürzte sich in eine fatale Ehe und war schließlich körperlich und seelisch am Ende. Sie bat um Gottes Hilfe und wurde geheilt. Plötzlich erkannte sie den Kern ihrer Bestimmung und den Grund, warum das Leiden zum ...

23,50 CHF

Wetterlagen

Wetterlagen

Podszun, Gert
Wetter steht auch für Atmosphären. Die Kurzgeschichten unter dem Titel "Wetterlagen" gehen auf verschiedene atmosphärische Situationen ein. Ein im Verkauf tätiger Manager erlebt die vielschichtige Atmosphäre einer Großstadt. Ein Kreis von Damen öffnet Blicke für Bestien in der Natur und die Atmosphäre im Management. Ein einziger Schrei zerstört die private Atmosphäre eines Katzenfreundes. Die Atmosphäre eines großen Kaufhauses zieht einen ...

10,50 CHF

When to Trust Green? Was macht Nachhaltigkeitskommunikation glaubwürdig

When to Trust Green? Was macht Nachhaltigkeitskommunikati...

Meindl, Anja / Bürklin, Nina / Meyer, P. W. / Meyer, Anton
Die steigende Transparenz, der sich Unternehmen bedingt durch die digitale Revolution und die ständige Präsenz der sozialen Medien gegenübersehen, beeinflusst auch die Kommunikation von Nachhaltigkeitsthemen. Einerseits suchen und wünschen Konsumenten gezielt Informationen zu diesen Themen, andererseits verursacht die Zunahme der Menge und der Komplexität eben dieser Informationen seitens der Konsumenten Überforderung und Hilflosigkeit: welcher Quelle kann man denn zum Thema ...

29,90 CHF

60 Jahre Deutsch-Türkische Gesellschaft

60 Jahre Deutsch-Türkische Gesellschaft

Reitz, Norbert
Festschrift zum 60jährigen Bestehen der Deutsch-Türkischen Gesellschaft e.V. Bonn. Mit "historischen" Beiträgen aus den Mitteilungen des Vereins und aktuellen Beiträgen von: Heinz-Jürgen Axt Hansjörg Brey Ekkehart Eickhoff Regine Erichsen Kai-Uwe von Hassel Friedrich H. Kochwasser Klaus Kreiser Rosemarie Kuper Hans-Peter Laqueur Paul Leidinger Rainhard Freiherr von Leoprechting Wolfgang Günter Lerch Reiner Möckelmann Horst Müller Hedda Reindl-Kiel Annemarie Schimmel Dietrisch Schlegel ...

25,90 CHF

Haiku in Wort und Bild

Haiku in Wort und Bild

Kübelböck, Gerhard
Haiku ist eine jahrhunderte alte japanische Gedichtform, eine Naturlyrik in ihrer höchst "verdichteten" Form auf drei Zeilen ohne Reim. Die gehaltvollen Kurzgedichte sind mittlerweile weltweit und somit auch im deutschen Sprachraum gut etabliert. Ich habe mich im vorliegenden Werk an die bei uns herkömmliche Art der Silbenregel (1. Zeile: fünf Silben, 2. Zeile: sieben Silben, 3. Zeile: fünf Silben) gehalten ...

29,90 CHF

Zukunftsperspektiven des Operations Research

Zukunftsperspektiven des Operations Research

Lübbecke, Marco / Werners, Brigitte / Weiler, Adrian
¿In einer zunehmend vernetzten Welt basieren Wettbewerbsvorteile auf fundierter Planung und Entscheidung. Operations Research (OR) stellt Modelle und Methoden zur Entscheidungsunterstützung bereit und findet verbreitet Anwendung in Produktion, Logistik, Supply Chain Management, Energie, Finanzen und vielen weiteren. Hohe Datenverfügbarkeit, technologischer Fortschritt und wachsender Bedarf aus der Praxis haben zu rasanten Entwicklungen neuer OR-Methoden geführt. In diesem Band sind Erfolgsgeschichten und ...

104,00 CHF

Lebensmix

Lebensmix

Dröge, Petra
Hier beschreibt Petra einen Teil ihres Lebensweges in Tagebuchform. Es ist ein Mix aus verschiedenen Ereignissen im Leben einer 44jährigen heidnischen Krankenschwester und Mutter eines erwachsenen Sohnes. Sie schnappt sich alle kleinen und großen Stolpersteine, die ihr das Leben vor die Füße wirft und baut sich ihren eigenen Weg daraus (selbst wenn sie um einige der dickeren Brocken wohl lieber ...

37,50 CHF

Der Russische Bürgerkrieg

Der Russische Bürgerkrieg

Gerschütz, Christoph
Der Russische Bürgerkrieg und die Interdependenz von Gewalt und Politik. Jede Gesellschaft muss sich mit dem Phänomen der Gewalt auseinander setzen - Gewalt und Politik sind untrennbar miteinander verbunden. Anhand wissenschaftlicher Theorien ausgewählter Denker wird im ersten (theroretischen) Teil des Buches die Interdependenz von Gewalt und Politik untersucht - auch hinsichtlich der (politischen) Gewaltlegitimation. Im zweiten (empirischen) Teil werden die ...

50,90 CHF

Die zunehmende Bedeutung des Online-Handels

Die zunehmende Bedeutung des Online-Handels

Blum, Luca-Marie
Das sogenannte "Showrooming" wird für den traditionellen Einzelhandel immer mehr zum Problem. Die Konsumenten begutachten hierbei die Ware im Laden und begeben sich anschließend zuhause vor ihren Computer und bestellen diese beim günstigsten Anbieter im Internet. Dies führt dazu, dass der Umsatz des Online-Handels stark wächst, der des Offline-Handels jedoch stagniert. Hier stellt sich nun die Frage: was für Chancen ...

41,50 CHF

Das falsche kulturelle Kapital

Das falsche kulturelle Kapital

Wojtechovic, Kathrin
Wir beschreiben den Bildungsweg in Deutschland als einen Hürdenlauf. Viele Kinder und junge Erwachsene müssen eine Hürde nach der anderen überwinden, wenn sie mehr erreichen wollen, als für sie vorgesehen war. [...][Doch] manche sehen die Hürden gar nicht, weil ihnen selbst nur wenige im Weg standen (Bettina Malter, Zeit Online 2012). Bettina Malter greift in ihrem Artikel einen zentralen Punkt ...

34,90 CHF

Einflussfaktoren auf den Unterrichtsablauf

Einflussfaktoren auf den Unterrichtsablauf

Preining, Barbara
Entwicklung und Reife unserer Schüler/innen sind in einem sehr unterschiedlichen Ausmaß vorhanden. Oftmals geht kostbare Unterrichtszeit mit dem Lösen von Schülerproblemen verloren. Die unterschiedlichen Rollen, die damit verbundenen Erwartungen und Verpflichtungen an die Lernenden sollten oder müssen erfüllt werden. Es ist ein gewaltiger Lernprozess der mehrere Jahre dauern darf. Geprägt von Nachsicht, Hilfestellung, Regeln und Grenzen festlegen, Vertrauen erfahren, Erfolg ...

50,90 CHF

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