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5 Ergebnisse.

Wartezeit bei Dienstleistungen

Wartezeit bei Dienstleistungen

Axamitt, Kai
Inhaltsangabe:Einleitung: Laut einer Umfrage des EMNID-Instituts 1994 bezüglich der Dienstleistungsqualität in Deutschland stören sich 56% der Befragten an zu langen Wartezeiten. Warten ist sehr unangenehm, und tagtäglich gibt es Situationen, bei denen das Gefühl entsteht, Zeit durch Warten zu verlieren. ¿Zeit ist Geld¿ lautet eine Volksweisheit. Warten ist demnach nicht nur unangenehm, sondern kostet auch Geld. Kunden wollen deshalb nicht ...

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Einfluss und Auswirkung des Internets auf den Musikmarkt von morgen

Einfluss und Auswirkung des Internets auf den Musikmarkt ...

Wieseke, Dirk / Gawrisch, Thomas H.
Inhaltsangabe:Einleitung: Die Welt ist in Aufruhr. Ein Prozess ist ins Rollen gekommen, der von vielen in Anlehnung an die industrielle Revolution (mit Erfindung der Dampfmaschine) als informationale Revolution bezeichnet wird ¿ mit der Erfindung des World Wide Web (WWW). Das Internet hat seinen Siegeszug angetreten, und scheint sich unaufhaltsam seinen Weg in alle Bereiche des Lebens zu bahnen. Schaut man ...

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Umweltmanagement

Umweltmanagement

Oser, Steffen
Inhaltsangabe:Einleitung: Viele Unternehmen haben die Hemmschwelle zu umweltorientierter Unternehmensführung bereits überschritten. Für viele Unternehmen gibt es aber noch Vorbehalte und Rätsel bei der Umsetzung eines integrierten Umweltkonzeptes. Die Diplomarbeit setzt hier an und stellt dieses Konzept mit Erklärungen, Vorschlägen, Chancen und Gefahren dar. Daher geht sie nicht in die Tiefe einzelner Aspekte, sondern stellt das Umweltmanagement in seiner breitgefächerten und ...

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Erarbeitung eines Kennzahlensystems zur Beurteilung des Gesundheitszustandes eines Unternehmens

Erarbeitung eines Kennzahlensystems zur Beurteilung des G...

Gaenslen, Philipp
Inhaltsangabe:Einleitung: Gegenstand der Arbeit ist die Entwicklung eines Kennzahlensystems zur Beurteilung des ¿Gesundheitszustandes¿ eines Unternehmens. In der Vergangenheit wurde die ganzheitliche Betrachtung von Unternehmen häufig vernachlässigt. Im Vordergrund standen meist finanzielle Maßstäbe. In den letzten Jahren wurde jedoch festgestellt, daß rein finanzielle Maßstäbe als Frühwarnindikatoren ungeeignet sind. Unternehmenskrisen und -probleme machen sich in den finanziellen Ergebnissen oft erst zu einem ...

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Total Quality Management: Chancen und Kritik, Konsequenzen für das Marketing

Total Quality Management: Chancen und Kritik, Konsequenze...

Glöckle, Nicole
Inhaltsangabe:Einleitung: Es vergeht fast kein Tag, an dem uns nicht Nachrichten über immer neue Unternehmensfusionen, die Chancen der Globalisierung, veränderte Strukturen der Märkte und neue Technologien erreichen. Die Devise in der Weltwirtschaft könnte momentan heißen: Spezialisiere dich, fusioniere oder stirb. Zahlreiche Unternehmen haben in der Vergangenheit durch weitgehende Restrukturierungs- und Reorganisationsmaßnahmen ihre Kostenposition deutlich verbessern können. Dabei hat sich das ...

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