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Professionelles E-Mail-Management

Professionelles E-Mail-Management

Becker, Lars / Klug, Sonja Ulrike
Die Bedeutung der E-Mail-Kommunikation steigt und die tägliche E-Mail-Flut wächst unaufhörlich. Viele mittelständische und große Unternehmen, die zum Teil mehrere tausend E-Mails pro Monat oder sogar pro Tag erhalten, sind bisher nicht gut gerüstet. Vieles wird manuell bearbeitet und es herrscht Unklarheit über die rechtlichen Anforderungen und die geeignete Software. Welche organisatorischen, personellen und technischen Maßnahmen für ein Mail-Management im ...

79,00 CHF

Performance-Measurement-Systeme und der Faktor Mensch

Performance-Measurement-Systeme und der Faktor Mensch

Pleier, Nils
Unternehmensleistung setzt sich aus der Summe an individuellen Leistungen aller Mitarbeiter zusammen. Doch die Anstrengungen zur Optimierung des Unternehmenserfolgs konzentrieren sich meist auf immer komplexere Performance- Management-Systeme und lassen den Menschen, dessen Leistung damit gesteuert werden soll, weitgehend unberücksichtigt. Auf der Basis von Expertengesprächen in 40 Großunternehmen und umfangreichen Mitarbeiterbefragungen zeigt Nils Pleier, dass deutlich weniger Probleme mit Performance-Measurement-Systemen (PMS) ...

85,00 CHF

Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung

Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung

Schöler, Andreas
Kundenbeschwerden sind für Unternehmen von strategischer Bedeutung. Zum einen ist es möglich, durch eine professionelle Beschwerdereaktion gefährdete Geschäftsbeziehungen zu stabilisieren. Zum anderen bietet die Nutzung der in Beschwerden enthaltenen Informationen Chancen zur nachhaltigen Verbesserung der unternehmerischen Wettbewerbsfähigkeit. Andreas Schöler untersucht die informatorischen Potenziale von Kundenbeschwerden für Unternehmen und die Bedingungen ihrer Realisierung. Empirische Studien zeigen, dass in der Praxis der ...

73,00 CHF

Wachstum technologieorientierter Jungunternehmen

Wachstum technologieorientierter Jungunternehmen

Schmidt, Folkert
Das Potenzial Technologieorientierter Jungunternehmen (TJU) in Deutschland ist noch immer nicht vollständig ausgeschöpft. Der Aufbau einer wachstumsorientierten Unternehmensgründung, bei dem schnelle Veränderungen innerhalb des Unternehmens notwendig sind, stellt besonders die Gründer vor komplexe Herausforderungen. Folkert Schmidt geht der Frage nach, wie das Wachstum technologieorientierter Jungunternehmen nach der formellen Gründung erfolgswirksam gestaltet werden kann. Auf der Grundlage früherer Untersuchungen entwickelt er ...

85,00 CHF

Auslaufmodell Fernsehen?

Auslaufmodell Fernsehen?

Kaumanns, Ralf / Sjurts, Insa / Siegenheim, Veit
Das traditionelle Fernsehen ist unter Druck. Herausgefordert wird es durch das Internet, das mit 40 Millionen Nutzern in Deutschland längst zu einem Massenmedium geworden ist. Stetig steigende Bandbreiten und immer günstigere Flatrate-Zugänge steigern die Attraktivität des Mediums für Anbieter und Nachfrager weiter. Einen entscheidenden Beitrag zur Steigerung der Breitenwirkung des Internets leisten dabei audiovisuelle Inhalte. Angebote wie IPTV, Web-TV oder ...

67,00 CHF

Desinvestitions-Management

Desinvestitions-Management

Defren, Timo
Desinvestitionen stellen für viele Unternehmen ein wichtiges strategisches Instrument zur proaktiven Gestaltung des Unternehmensportfolios dar. Allerdings erreichen zahlreiche desinvestierende Unternehmen nicht den erhofften Erfolg, da es ihnen nicht gelingt, das Informationsproblem des Käufers zu überwinden. Die Folge sind sich hinauszögernde Verhandlungen und die Erzielung geringerer Verkaufserlöse. Auf der Basis der Neuen Institutionenökonomik identifiziert Timo Defren zentrale Erfolgsfaktoren zur Überwindung des ...

98,00 CHF

Kundenbindung in jungen, innovativen Unternehmen

Kundenbindung in jungen, innovativen Unternehmen

Brinkmann, Daniela Alexa
Kundenbindung und die damit verbundenen Effekte gelten als zentraler Treiber des Unternehmenserfolgs. Im Kontext des Entrepreneurships hat das Thema bisher allerdings vergleichsweise wenig Beachtung gefunden. Einige Aspekte von Kundenbindung, wie z. B. Weiterempfehlungen, könnten aber gerade für junge Firmen enormes Potenzial besitzen. Daniela Alexa Brinkmann analysiert die ökonomische Bedeutung von Kundenbindung für junge, innovative Unternehmen. Sie untersucht das Wiederkauf-, Weiterempfehlungs-, ...

108,00 CHF

Integrierte Informationsverarbeitung 2

Integrierte Informationsverarbeitung 2

Meier, Marco C. / Mertens, Peter
In diesem Buch werden die methodischen Grundlagen von Planungs- und Kontrollsystemen sowie von Informationssystemen im engeren Sinn (Führungsinformationssysteme, Management-Informationssysteme, Business-Intelligence-Systeme, Online-Analytical-Processing-Systeme) systematisch und kompakt aufbereitet. Ein deutlicher Schwerpunkt liegt dabei auf der Darstellung der Informationsinhalte. Die Autoren vermitteln einen Überblick zu allen wichtigen betrieblichen Funktionsbereichen sowie zu funktions- und prozessübergreifenden Themen. Zu allen Bereichen finden sich aktuelle Beispiele, etwa zur ...

51,90 CHF

Gesundheitsmanagement und Weiterbildung

Gesundheitsmanagement und Weiterbildung

Emmermacher, André
Die Notwendigkeit betrieblicher Gesundheitsförderung ist in Forschung und Praxis unbestritten, doch bislang fehlen taugliche Verfahrensweisen eines ganzheitlichen Gesundheitsmanagements. André Emmermacher versteht betriebliches Gesundheitsmanagement im Wesentlichen als Personal- und Organisationsentwicklung und überträgt Elemente eines professionellen Weiterbildungsmanagements auf das Gesundheitsmanagement. Er entwickelt ein Modell eines professionellen Gesundheitscontrollings, das die nachhaltige Steuerung, Qualitätssicherung und Nutzenbestimmung des betrieblichen Gesundheitsmanagements ermöglicht. Anhand der Einführung eines ...

91,00 CHF

Investitionsrechnung kompakt

Investitionsrechnung kompakt

Carstensen, Peter
Kompakt und anschaulich führt Peter Carstensen in alle wichtigen Themen der Investitionsrechnung ein. Nach den finanzmathematischen Grundlagen werden die Methoden der dynamischen Investitionsrechnung mit Schwerpunkt auf der Kapitalwertmethode dargestellt. Die Berechnung des Kapitalwertes erfolgt hierbei sowohl mittels der Zahlungsreihe als auch mit einer Kapitalwertformel. Unter Verwendung durchgängiger Beispiele werden die drei Grundprobleme der Investitionsrechnung - Vorteilhaftigkeit, Auswahl, Optimale Laufzeit - ...

49,90 CHF

Kosten- und Performance Management

Kosten- und Performance Management

Zell, Michael
Jedes Unternehmen muss sich laufend mit Fragestellungen beschäftigen, wie Kosten reduziert, Risiken vermindert und die Leistung sowie der Wert des Unternehmens nachhaltig gesteigert werden können. Einen wichtigen Beitrag zur Erreichung dieser Ziele leistet das Controlling. Die Grundlagen und Instrumente des Kosten- und Performance Managements als wesentlicher Bestandteil des Controllings werden von Michael Zell in kompakter, anwendungsorientierter Form dargestellt. Eine ausführliche, ...

51,90 CHF

Kundenbindung und Involvement

Kundenbindung und Involvement

Jaritz, Sabine
Branchenübergreifend ist zu beobachten, dass traditionell wirksame Marketingaktivitäten sich als zunehmend weniger effektiv bzw. effizient erweisen. Daher konzentrieren sich Anbieter im Rahmen eines systematischen Kundenbindungsmanagements darauf, ihre Stammkunden intensiver zu binden. Im eher anonymen B2C-Geschäft ist dies insbesondere bei sogenannten Low Involvement-Gütern problematisch, da Kunden im Rahmen des Kaufentscheidungsprozesses kaum emotional aktiviert oder von rationalen Überlegungen getrieben sind. Sabine Jaritz ...

85,00 CHF

Kapitalmarktfaktor Moral?

Kapitalmarktfaktor Moral?

Hawliczek, Jens
Ökonomie und Ethik standen sich lange konträr gegenüber, jedoch wurde bislang kein Versuch unternommen, den Einfluss moralischer Präferenzen auf Unternehmensaktivitäten sowie auf Kapitalmarktkurse modellbasiert nachzuweisen. Jens Hawliczek zeigt innerhalb eines geschlossenen Theorieansatzes auf, welchen Einfluss moralische Konsumenten und Investorpräferenzen für den Shareholder Value haben und überträgt seine Ergebnisse in ein eigenes kapitalmarkttheoretisches Gleichgewichtsmodell. In seiner empirischen event study untersucht Hawliczek ...

85,00 CHF

Bank-Strategien und Poolverträge in Krisen der Firmenschuldner

Bank-Strategien und Poolverträge in Krisen der Firmenschu...

Dinibütünoglu, Yeliz
Die veränderten Rahmenbedingungen im Firmenkundenkreditgeschäft veranlasst Banken dazu, eine konsequentere risikoadäquate Konditionenpolitik zu betreiben und aussagefähigere Risikomanagementverfahren zur Frühidentifikation insolvenzgefährdeter Firmenschuldner zu entwickeln. Rückschlüsse auf das Verhalten von Gläubigerbanken werden insbesondere nach Unternehmenskrisen gezogen. Es stellt sich daher die Frage, wie sich Banken in der Krise ihrer Firmenschuldner verhalten sollen. Yeliz Dinibütünoglu untersucht das Verhalten von Banken in der Unternehmenskrise ...

85,00 CHF

Neugestaltung von Unternehmensnetzwerken in der Finanzindustrie am Beispiel Anlagegeschäft

Neugestaltung von Unternehmensnetzwerken in der Finanzind...

Reitbauer, Stefan
Die Wertschöpfungskette in der Bankbranche wird sich in den kommenden Jahren signifikant verändern. Faktoren wie veränderte Kundenbedürfnisse, steigende Produkt- und Abwicklungskomplexität, Globalisierung und die Etablierung von überbetrieblichen Standards drängen Unternehmen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu fokussieren. Als Konsequenz nützen die Institute verstärkt die Gesetze der vernetzten Wirtschaft und beziehen komplementäre Leistungen von spezialisierten Partnern. Stefan Reitbauer liefert Finanzdienstleistern methodische Unterstützung ...

73,00 CHF

Der Zusammenhang zwischen Marken- und Konsumentenpersönlichkeit

Der Zusammenhang zwischen Marken- und Konsumentenpersönli...

Schlagentweith, Dirk
Die Marke als imaginär-symbolischer Produktwert ist angesichts austauschbarer funktionaler Produktqualität, eines zunehmenden globalen Wettbewerbs und eines reizüberfluteten, multioptionalen Konsumenten immer bedeutsamer für den Markterfolg geworden. Marken sind immer dann erfolgreich, wenn es dem Anbieter gelingt, sie im Bewusstsein des Konsumenten als einzigartig zu positionieren. Dirk Schlagentweith geht der Frage nach, ob es zwischen Marken- und Konsumentenpersönlichkeit eine Kongruenz gibt und ...

85,00 CHF

Informationsgehalt manipulierbarer Periodenergebnisse

Informationsgehalt manipulierbarer Periodenergebnisse

Wellejus, Lars Dyrskjot
Die Analyse interessengeleiteter Modifikation von Rechnungslegung gehört zum Kernbereich der Betriebswirtschaftslehre. Einschlägige Fälle erregen regelmäßig öffentliches Interesse. Lars Dyrskjøt Wellejus analysiert die Reversion eines durch Modifikation entstandenen Informationsdefizits anhand eines informationsökonomischen Berichtsmodells, das die multiperiodige Gewinnverschiebung zu einem ganzzahligen quadratischen Transportkostenproblem stilisiert. Gewinne aus Perioden vor und nach einer Verlustphase werden in diese verschoben („Gewinnglättung“). Die manipulative Spannung kulminiert bei ...

129,00 CHF

Organisation von Supply Chain Management

Organisation von Supply Chain Management

Heidtmann, Volker
Supply Chain Management (SCM) gewinnt durch die fortschreitende Zergliederung von Wertschöpfungsketten zunehmend an Bedeutung. Bei der Umsetzung von SCM-Initiativen stoßen Unternehmen allerdings immer wieder an ihre Grenzen. Ein Grund dafür sind unzureichende organisatorische Voraussetzungen. Volker Heidtmann untersucht gleichermaßen theoretisch fundiert wie praxisnah, welche Organisationsstrukturen für ein erfolgreiches Supply Chain Management erforderlich sind. Nach einer sorgfältigen Aufbereitung von Ansätzen des SCM ...

104,00 CHF

Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlling

Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht...

Stüker, David
Die Kundenbeziehungen eines Unternehmens stellen ein wesentliches Erfolgspotential dar. Eine am Unternehmenswert ausgerichtete Steuerung der Kundenbeziehungen gerät daher folgerichtig immer mehr in den Fokus des Controlling und ist nicht mehr ausschließlich dem Aufgabenfeld des Marketing zugewiesen. David Stüker setzt an dieser Schnittstelle zwischen Marketing und Controlling an, indem er verschiedene Möglichkeiten für eine Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht ...

110,00 CHF

Beiträge der Arbeits- und Betriebsorganisation zur Beschäftigungssicherung

Beiträge der Arbeits- und Betriebsorganisation zur Beschä...

Zülch, Gert
Die Globalisierung der Wirtschaft eröffnet im Bereich der Güterproduktion neue Chancen: Sie schafft neue Märkte, ermöglicht eine kostengünstige Herstellung von Erzeugnissen und trägt damit zur Wettbewerbsfähigkeit der Produktionsunternehmen am Standort Deutschland bei. Sie birgt jedoch auch Risiken wie den Verlust von Arbeitsplät¬zen und von Produkt- und Prozesswissen. Um diesen Gefahren entgegenzuwirken, sind neben wirtschafts- und steuerpolitischen Instru¬menten auch betriebliche Strategien ...

85,00 CHF

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