Social BPM. Adaptives Geschäftsprozessmanagement durch moderne Formen der Kollaboration Buchkatalog

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1, 1, Hochschule für Technik, Wirtschaft und Gestaltung Konstanz, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Bachelorarbeit erläutert die Grundlagen des Web 2.0 sowie von Social Software und deren Einsatzmöglichkeiten im Unternehmen, dem Enterprise 2.0. Als neue Entwicklung im Bereich des Enterprise 2.0 wird das Social Business Process Management (Social BPM) genau definiert, die Verbindung zum herkömmlichen Geschäftsprozessmanagement beleuchtet und die verschiedenen Aspekte herausgearbeitet. Zum einen geht die Arbeit dabei auf die Unterstützung der Mitarbeiter bei Ausübung des Geschäftsprozessmanagements ein zum anderen auf die Unterstützung der Endanwender bei der Prozessausführung. Darüber hinaus werden Probleme und Risiken des Social BPM beschrieben und kurz aktuell am Markt verfügbare Social BPM Suiten vorgestellt. Im Anschluss wird das thematisch sehr nahe gelegene Adaptive Case Management, als Möglichkeit zur Beherrschung von schwach strukturierten und schwer vorhersehbaren Prozessen von Wissensarbeitern detailliert betrachtet und eine Abgrenzung zum Social BPM erarbeitet. Abschließend erfolgt aus den gewonnenen Erkenntnissen eine Einschätzung der Anwendbarkeit und der Zukunftsaussichten sowohl für das Social Business Process Management als auch für das Adaptive Case Management.