| Artikelnummer | 9783824463107 |
|---|---|
| Produkttyp | Buch |
| Preis | 67,00 CHF |
| Verfügbarkeit | Lieferbar |
| Einband | Kartonierter Einband (Kt) |
| Meldetext | Folgt in ca. 5 Arbeitstagen |
| Autor | |
| Verlag | Deutscher Universitätsverlag |
| Weight | 0,0 |
| Erscheinungsjahr | 19960715 |
| Seitenangabe | 368 |
| Sprache | ger |
| Anzahl der Bewertungen | 0 |
Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität Buchkatalog
Der Autor analysiert die Zusammenhänge von Kundenzufriedenheitsmessung und Anreizsystemen. Aus Erkenntnissen der Psychologie, Natur- und Wirtschaftswissenschaften werden Thesen für das Management von Beherbergungsunternehmen abgeleitet.
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