Artikelnummer | 9783824465217 |
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Produkttyp | Buch |
Preis | 60,50 CHF |
Verfügbarkeit | Lieferbar |
Einband | Kartonierter Einband (Kt) |
Meldetext | Folgt in ca. 5 Arbeitstagen |
Autor | |
Verlag | Deutscher Universitätsverlag |
Weight | 0,0 |
Erscheinungsjahr | 19970715 |
Seitenangabe | 304 |
Sprache | ger |
Anzahl der Bewertungen | 0 |
Loyalität von Bankkunden Buchkatalog
Der Autor untersucht, warum sich Privatkunden von Banken ihrem Institut gegenüber (il)loyal verhalten. Er zeigt, daß die Kundenzufriedenheit die Loyalität weitaus stärker beeinflußt als das Vertrauen des Kunden oder auch dessen Bequemlichkeit.
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