Lokale Verwaltung in einem Entwicklungsland Buchkatalog

Die Regierung ist dem Volk gegenüber rechenschaftspflichtig, außerdem muss die Regierung effiziente und effektive öffentliche Dienstleistungen anbieten, die den Standards der Bürger als ihre Kunden gerecht werden, da sie die Empfänger ihrer Dienstleistungen sind. Die Verbesserung der Qualität der öffentlichen Dienstleistungen ist ein Versuch, die Qualität und Innovation der öffentlichen Dienstleistungen in jeder Regierungsbehörde auf einer regelmäßigen Basis entsprechend den Bedürfnissen und Erwartungen der Gemeinschaft zu verbessern. Darüber hinaus wird die Verbesserung der Qualität öffentlicher Dienstleistungen durchgeführt, um das Vertrauen der Öffentlichkeit in die Anbieter öffentlicher Dienstleistungen zu stärken und die Zufriedenheit der Öffentlichkeit zu erhöhen.