Kundenabwanderung

Jörg Link und Franziska Seidl präsentieren den "State of the Art" des Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements. Hochkarätige Wissenschaftler und Praktiker beantworten Fragen zu den Auslösungsfaktoren der Kundenabwanderung, Prävention und Rückgewinnung sowie datenschutzrechtliche Bestimmungen. Erfolgreiche Praxisbeispiele untermauern den Prozess.

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Artikelnummer 9783834916617
Produkttyp Buch
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Einband Fester Einband
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Autor Link, Jörg / Seidl, Franziska
Verlag Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Weight 0,0
Erscheinungsjahr 2009
Seitenangabe 357
Sprache ger
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