Evaluierung von Printkatalogen im B2C-Bereich Buchkatalog

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1, 1, Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim, früher: Berufsakademie Mannheim, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Wissen über den zukünftigen Einsatz des Printkatalogs erfordert eine intensive Auseinandersetzung mit den aktuellen Katalognutzern, um ein klares Bild der Motive, Anforderungen und Verhaltensweisen zu erhalten, die den Erfolg des Katalogs determinieren. Ergebnis der vorliegenden Arbeit soll die Präsentation empirisch begründeter Marketingmaßnahmen sein, welche den künftigen Einsatz des Printkatalogs beschreiben können. Im Rahmen dessen wird die Erstellung sogenannter Personas, für die Praxis des Printmarketings tauglicher Kategorisierungen verschiedener Kundengruppen, angestrebt. Personas können ein tiefgehendes Verständnis für die Menschen hinter den abstrakten Benutzerdaten erzeugen und zeigen die Aspekte auf, die ihre Katalognutzung bestimmen. Die gewonnenen Informationen können Anhaltspunkte für die Optimierung der Kundenkommunikation eines Versandhändlers liefern und dessen Umsatz im wachsenden Versandhandelsmarkt positiv beeinflussen. Neben der wirtschaftlichen Relevanz können sie zudem Bedeutung für das Direktmarketing im Allgemeinen haben. Dies ist insbesondere auf Grund der Tatsache wichtig, dass die Vielzahl neuer Kommunikationskanäle gemeinsam mit der immer stärkeren Segmentierung der Zielgruppen für die Steigerung der Komplexität der Kommunikation im Business to Customer (B2C)-Bereich führt. Die im Zuge dieser Arbeit neu gewonnenen Erkenntnisse können die nur spärlich vorhandene wissenschaftliche Lektüre zum Katalog ergänzen und auf den neuesten Stand der Entwicklung bringen.