Training berufliche Kommunikation, B2/C1, Erfolgreich am Telefon und bei Gesprächen im Büro, Kursbuch mit CD Buchkatalog

Besucher und Gäste empfangen Routinegespräche am Telefon und im Büro führen Terminvereinbarungen treffen und Auskünfte einholen Mahnungen und Reklamationen formulieren Die Reihe Training berufliche Kommunikation wendet sich an Erwachsene, die sich auf ihre Kontakte mit und in deutschsprachigen Unternehmen vorbereiten wollen, dafür aber wenig Zeit haben. Die Kurse sind für 16 bis 24 Unterrichtsstunden konzipiert. Die Bände lassen sich gut allein oder in Kombination miteinander einsetzen, etwa bei Wochenend- und Kompaktkursen, eignen sich aber auch als Ergänzung zu einem Hauptlehrwerk. Die Übungsmodule trainieren anhand von praxisnahen Gesprächssituationen und Fallbeispielen die gängigen Redemittel und typischen Kommunikationssituationen des Berufsalltags. Da die Module ein Thema jeweils abschließend behandeln, können sie auch einzeln und in beliebiger Reihenfolge bearbeitet werden. Audio-CDs mit gängigen Gesprächsszenarien liegen allen Kursbüchern bei. Erfolgreich in der interkulturellen Kommunikation enthält zusätzlich eine DVD mit Videosequenzen. Neben didaktischen Kommentaren zur Unterrichtsvorbereitung enthalten die Handreichungen zusätzliche Dokumente und Texte mit Aufgabenvorschlägen.