| Artikelnummer | 9783824472321 |
|---|---|
| Produkttyp | Buch |
| Preis | 73,00 CHF |
| Verfügbarkeit | Lieferbar |
| Einband | Kartonierter Einband (Kt) |
| Meldetext | Folgt in ca. 5 Arbeitstagen |
| Autor | Forberger, Dirk |
| Verlag | Deutscher Universitätsverlag |
| Weight | 0,0 |
| Erscheinungsjahr | 20000830 |
| Seitenangabe | 260 |
| Sprache | ger |
| Anzahl der Bewertungen | 0 |
Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität Buchkatalog
Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualitätswahrnehmung berücksichtigt.
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