DIE PRAGMATIK VON HÖFLICHKEITSSTRATEGIEN IN KRANKENSCHWESTER-KLIENT INTERAKTIONEN Buchkatalog

Dieser Text enthält eine Analyse der Daten aus Interaktionen zwischen Krankenschwestern und Klienten, die im Zusammenhang mit ausgewählten Gesundheitseinrichtungen in Kenia beobachtet wurden. Die Ergebnisse zeigen eine Dominanz unhöflicher Strategien von Krankenschwestern gegenüber Klienten, während Klienten regelmäßig Konfliktvermeidungsstrategien bevorzugten. Klienten entschieden sich für Gesichtsbedrohungen, um ihre Rechte geltend zu machen, während Krankenschwestern dazu neigten, ihren sozial zugeschriebenen höheren beruflichen Status zu betonen und aufrechtzuerhalten. Diese Situation erfordert Reformen der Kundenbetreuungspraktiken in kenianischen öffentlichen Gesundheitseinrichtungen im Einklang mit der Charta der Patientenrechte und dem Lehrplan für die Krankenpflege.