Die Bedeutung von Weiterempfehlungen aus Anbieter- und Kundensicht

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2, 3, FernUniversität Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: Bei der Analyse des Verhaltens von Kunden wurde in der Vergangenheit bereits festgestellt, dass viele Entscheidungen durch den unmittelbaren Einfluss von Dritten (z.B. Freunden und Bekannten) geprägt werden. Die große Bedeutung dieses Zusammenhangs kommt nicht zuletzt in der Marketing-Weisheit "Der zufriedene Kunde ist der beste Verkäufer" zum Ausdruck. Die Arbeit versucht zu klären, warum Konsumenten überhaupt Empfehlungen abgeben, welche Faktoren diese Handlung beeinflussen und welcher Nutzen und welche Kosten damit aus Anbietersicht verbunden sind.

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Artikelnummer 9783640494804
Produkttyp Buch
Preis 28,50 CHF
Verfügbarkeit Lieferbar
Einband Kartonierter Einband (Kt)
Meldetext Folgt in ca. 10 Arbeitstagen
Autor Krienke, Stefan
Verlag Grin Verlag
Weight 0,0
Erscheinungsjahr 20091220
Seitenangabe 28
Sprache ger
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