Der mündige Patient. Eine Herausforderung für das Krankenhausmarketing Buchkatalog

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1, 7, Universität Augsburg (Lehrstuhl für Volkswirtschaftslehre V, Innovationsökonomik, Public Sector Management und Wirtschaft und Gesellschaft Japans), 203 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die gesundheitsgesetzlichen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen für den Krankenhaussektor haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Die Knappheit der finanziellen Mittel hat zu zahlreichen Reformbestrebungen geführt, mit dem Ziel die Wirtschaftlichkeit und Leistungsfähigkeit der Krankenhäuser zu erhöhen. Auch das Bild und die Auffassung des Patienten und sein Verhalten sind einem Wandel unterzogen. Die aus der Vergangenheit stammende paternalistische Arzt-Patienten-Rolle hat sich zu einem informierten, mehr und mehr selbstbestimmten Patienten verändert, der sich als Kunde des Dienstleisters "Krankenhaus" begreift. In diesem veränderten Umfeld und sich wandelnden Rahmenbedingungen muss das Krankenhaus einen Weg finden, Kunden- bzw. Patientenorientierung mit betriebswirtschaftlichen Zielen in Einklang zu bringen.Die Fragestellung der Diplomarbeit "Der mündige Patient - eine Herausforderung für das Krankenhausmarketing" setzt sich mit dieser Thematik auseinander. Nach der Erläuterung der wesentlichen Begriffe wird auf den Wandel der Gesundheitsbranche eingegangen. Anschließend wird der Patient in seiner historischen Rollenentwicklung von einem passiven zu einem mehr und mehr mündigeren Teilnehmer im Gesund-heitswesen betrachtet. Diese Veränderungen führen dazu, dass im Unternehmen "Krankenhaus" Marketingaspekte eine immer größere Rolle spielen. Deshalb werden die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Krankenhausmarketing dargestellt und im Weiteren der krankenhausspezifische Marketing-Mix erläutert. Abschließend werden Marketingpotentiale zur Gewinnung von Krankenhauspatienten dargestellt und ver-anschaulicht, wie ein gut durchdachtes Marketing zum Erfolg des Unternehmens "Krankenhaus" einen wesentlichen Beitrag leisten kann.