Call Center Benchmarking

Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der "360-Grad-Ansatz" bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.

109,00 CHF

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Artikelnummer 9783409126977
Produkttyp Buch
Preis 109,00 CHF
Verfügbarkeit Lieferbar
Einband Fester Einband
Meldetext Neuauflage/Nachdruck unbestimmt
Autor Meyer, Anton / Kantsperger, Roland
Verlag Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Weight 0,0
Erscheinungsjahr 2005
Seitenangabe 238
Sprache ger
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