Benchmarking Buchkatalog

In den 1980er Jahren begann sich die Vorstellung davon, was ein Unternehmen ist, zu verändern. Viele Unternehmen haben gelernt, das gesamte Geschäft als einen Prozess zu sehen, d.h. als eine Reihe von Transaktionen, die auf die Bedürfnisse der Verbraucher eingehen müssen. Und dieser Satz von Aktivitäten muss, wie die Unternehmer verstanden haben, ständig verbessert werden, indem man den als Benchmarking bekannten Mess- und Vergleichsprozess anwendet. Benchmarking ist ein Instrument, das dazu dient, diejenigen Organisationen zu identifizieren, zu vergleichen und von ihnen zu lernen, die als die besten ihrer Klasse anerkannt sind. Für eine erfolgreiche Implementierung ist es notwendig, dass das Unternehmen die Notwendigkeit erkennt, einen Prozess zu verbessern, und dass es Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert, um den Prozess durchzuführen. Um wettbewerbsfähig zu sein, muss ein Unternehmen seine Konkurrenz verstehen und die Art und Weise, wie es seine Aktivitäten durchführt, hinterfragen, dies geschieht am besten durch die Übernahme neuer Ideen und Praktiken von außen. Auf diese Weise hat sich die externe Suche nach Informationen als ein wirkungsvoller Ansatz zur Sicherung der langfristigen Wettbewerbsfähigkeit erwiesen.