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Kundenzufriedenheit messen und steuern. Notwendigkeit, Ziele, Methoden

Kundenzufriedenheit messen und steuern. Notwendigkeit, Zi...

Gesierich, Tanja
Akademische Arbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, , Sprache: Deutsch, Abstract: Der ökonomische Erfolg steht am Ende einer Kette, die mit der Orientierung an den Wünschen der Kunden beginnt. Hierauf haben sich alle Bereiche eines Unternehmens auszurichten. Alle Bereiche, d.h. Marketing, Vertrieb, Forschung, Entwicklung, Fertigung usw. müssen auf die sich ändernden ...

65,00 CHF

Wertorientiertes Management. Grundlagen, Kernprozesse, Methoden

Wertorientiertes Management. Grundlagen, Kernprozesse, Me...

Seiringer, Klaus
Akademische Arbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Controlling, , Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit geht es um werteorientiertes Management. Es wird auf die Grundlagen und Kernprozesse des Wertemanagement eingegangen, die Methodengrundlagen und die Operationalisierung sowie das werteorientierte Berichtswesen werden erläutert. Mit dem Konzept des wertorientierten Managements wurde ein umfassender Strategieansatz vorgestellt, der den integrierten Einsatz verschiedener ...

57,90 CHF

Eine Analyse des Dopingverhaltens im professionellen Fußball

Eine Analyse des Dopingverhaltens im professionellen Fußball

El Bousidi, Lotfi
Das bisher nur rudimentär untersuchte Phänomen des Dopingvergehens im professionellen Fußball, soll durch diese Arbeit einen Hinweis darauf geben, dass Dopingpräventionen zum Schutz der Fußballspieler verbessert werden müssen. Das bewußte und unbewußte Dopen im Leistungssport kann zu gravierenden Folgeschäden führen. Die Randomized Response Technik ermöglicht eine Befragung des Dopingverhaltens von Leistungssportlern und liefert überraschende, zudem valide Ergebnisse.

49,50 CHF

Jagdethik: Eine Frage des Alters?

Jagdethik: Eine Frage des Alters?

Linder, Albrecht
Die Jagd heute ist unpopulärer denn je, das liegt nicht nur an der Auffassung der Gesellschaft hinsichtlich der Jagd, sondern auch an der "modernen" Jägerschaft selbst. Sicher gibt es hier auch medienwirksam dargestellte Beispiele, die das Image des Jägers ins Zwielicht stellen sollen. Denn die grundsätzliche Einstellung zur Natur und damit auch zur Jagd hat sich geändert. Ohne im Einzelnen ...

50,90 CHF

Toha-Tsu

Toha-Tsu

Beutler, Sabrina
Als Joe Tack von einem internationalen Pharmakonzern nach London gerufen wird, um zwei Zeuginnen eines schiefgelaufenen, illegalen Versuches zu eliminieren, rechnet er mit einem gut bezahlten, harmlosen Routineauftrag. Bald aber muss er feststellen, dass eine der Zielpersonen, eine junge Frau namens Zohal Feininger, viel einfallsreicher ist, als er gedacht hatte. Joe Tack wird selber zur Zielscheibe skrupelloser Anschläge. Zohal Feininger ...

30,50 CHF

Flüchtlingshilfe

Flüchtlingshilfe

Kleger, Heinz / Daniel, Wetzel / Michaela, Burkard / Sebastian, Gillwald
Nachdem im Winter 2015/2016 dank des freiwilligen Einsatzes von Vielen für eine Millionen Flüchtlinge warme Unterkünfte und eine erste Notversorgung gewährleistet werden konnte, geht es nun in einem zweiten Schritt um die langwierigen Aufgaben der Integration. Diese brauchen viele Hände und Köpfe, Geld, Zeit und Geduld. Die immer wieder herausgeforderte Integrationsbereitschaft auf beiden Seiten ist Voraussetzung für Weiteres. Darunter sind ...

24,50 CHF

Nordroute

Nordroute

Geisler, Lutz
Nach seiner Pensionierung macht sich Lutz Geisler im Herbst 2014 auf, um sich einen seit 30 Jahren gehegten Traum zu erfüllen: Er will den Himalaya per Mountainbike bezwingen. Er kann noch nicht wissen, dass dieser Reisetermin die vorerst letzte Möglichkeit sein würde, um diese abenteuerliche Reise zu unternehmen - um überhaupt von Tibet nach Nepal zu gelangen. Heute ist die ...

29,90 CHF

Barrierefreiheit im Web 2.0

Barrierefreiheit im Web 2.0

Oliveira, Domingos De
Das Web 2.0 hat für behinderte Menschen viele Möglichkeiten geschaffen. Vor allem können sie sich dort austauschen und gegenseitig unterstützen. Leider stoßen sie dabei, nach wie vor, auf Barrieren. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Ihre Inhalte auf Facebook und Co. barrierefrei anbieten können. Dabei stehen weniger die einzelnen sozialen Netzwerke im Vordergrund. Es geht vor allem um die ...

8,50 CHF

Ein See aus tausend schwarzen Tränen

Ein See aus tausend schwarzen Tränen

Glatz, Anton Christian
Jotura, ehrgeiziger Schüler der Magie, versucht schon früh seine eigenen Wege zu gehen. Im Glauben, nur eine neue Art Magie sei den Menschen dienlich, wendet er sich von den traditionellen Lehren seines Meisters ab. Durch ein uraltes, verbotenes Ritual beschwört er die Magie des rollenden Metalls (Münzen) herauf. Als er erkennt, dass er so etwas wie die Büchse der Pandora ...

26,90 CHF

Zauberlehrling und Flüchtlingskrise

Zauberlehrling und Flüchtlingskrise

Rakete, Dieter
Es tobt zurzeit eine Entscheidungsschlacht zwischen Links und Rechts. In vielen Kommentaren dieses Buches finden Sie Informationen zu Fronten und Frontbegradigungen. Weitere Schwerpunkte sind "Islam", "Flüchtlingskrise" und "Bundeskanzlerin Merkel". Dem Leser wird das Lesen erleichtert dadurch, dass die Kommentare nach Themen und chronologisch geordnet sind. Dadurch können sehr gut Meinungsänderungen, Drehungen und Rollen rückwärts erkannt werden.

16,50 CHF

Elsbeths Taschen und Kleinigkeiten

Elsbeths Taschen und Kleinigkeiten

Plueckthun, Malaika (Miss Mapl)
In Band 4: "Elsbeths Taschen und Kleinigkeiten" finden sich schöne Häkelanleitungen für die verschiedensten Accessoires in Elsbeths Puppenleben. Von einem Schlafsack für kleine Reisen, über den passenden Reisekoffer, bis hin zu Pudelmütze und Handschuhen, gibt es viel zu entdecken. Nebenbei bemerkt, Elsbeths Kleidungsstücke und Kleinigkeiten passen teilweise auch herkömmlichen ca.19cm großen Ankleidepuppen. Die Anleitung der Puppe Elsbeth und einige einfache ...

16,50 CHF

Der Dämon

Der Dämon

Schwarz, Ralf J.
Gut. Du sollst deinen Willen haben!" Helene von Frankenbergs Herz jubiliert. Widerwillig gestattet ihr Vater, dass sie erst einmal ihre Hochzeit verschiebt und stattdessen einen Job bei der Polizei annimmt. Sie begleitet Kommissar Friedrich Halbach nach Rossbrücken. Dort jagt ein verrückter Mörder junge Frauen, um sie zu verschleppen und zu töten. Gleich nach ihrer Ankunft lernt sie Philippe kennen. Eine ...

28,50 CHF

Einhörner, Pferde & andere Gedanken zu Weihnachten

Einhörner, Pferde & andere Gedanken zu Weihnachten

Miller, Anais C.
Wunderbares Büchlein für Pferdefreunde in der Weihnachtszeit. Das Buch beinhaltet zwei weihnachtliche Kurzgeschichten. Anais C. Miller erzählt die wahre Begebenheit ihres Pferdes "Leandra", das Pferd vom Nikolaus, und die Geschichte der Stute "Snow Girl". Snow Girl berührte bereits etliche Leser auf Anais. C. Millers Autorenseite. Zwischen den beiden Erzählungen trifft man im Buch kunterbunte Zitate, Lyrik und Poesie aus dem ...

20,50 CHF

Elektrische Charakterisierung passivierender Grenzflächen für Silizium-Solarzellen

Elektrische Charakterisierung passivierender Grenzflächen...

Jordan, Paul
Hoch-effizienz Silizium-Solarzellen benötigen eine exzellente Oberflächenpassivierung. Die beste Oberflächenpassivierung wird aktuell mit dielektrischen Schichten wie SiO2, Al2O3 oder SiNx:H erzielt. Diese Schichten erzielen eine hervorragende Feldeffektpassivierung durch die Bildung fester Ladungen, die die Minoritäten von der Grenzfläche abstoßen und damit die Oberflächenrekombination unterdrücken. Zusätzlich erreichen diese Schichten eine sehr gute chemische Passivierung durch defektarmes Aufwachsen und das Sättigen offener Bindungen, ...

67,00 CHF

Wenn die Frau Mensch wird. Campe, Holst und Hippel im Vergleich

Wenn die Frau Mensch wird. Campe, Holst und Hippel im Ver...

Gerhardt, Andrea
Die drei Texte "Väterlicher Rat für meine Tochter" (Campe), "Über die Bestimmung und Bildung des Weibes zur höheren Geistesbildung" (Holst) und "Über die bürgerliche Verbesserung der Weiber" (Hippel) werden ausführlich miteinander verglichen Eine besondere Aufmerksamkeit liegt dabei auf den verwendeten sprachlichen Mitteln, den textimmanenten Beleg- und Begründungsstrukturen, sowie auf der Argumentation insgesamt. Die gewählte Untersuchungsmethode fokussiert dabei die innere Wirksamkeit ...

20,50 CHF

Im Kleinen Schwarzen - Teil 2

Im Kleinen Schwarzen - Teil 2

May, Catherine
Fortsetzung des ersten Teils von "Im Kleinen Schwarzen" (ISBN 978-3-7412-7242-4). Alex hoffte, aus der peinlichen Situation, Frauenkleider tragen zu müssen, wieder entkommen zu können. Aber seine Ehefrau Eva hat offensichtlich Freude daran gefunden. Sie stellt ihn vor die Wahl, entweder als Frau mit ihr zu leben (wie lange, lässt sie vorerst offen) oder das gemeinsame Haus und damit ihr Leben ...

10,90 CHF

Risikobewertung für elektrische Geräte

Risikobewertung für elektrische Geräte

Horstkotte, Jo
Endlich wird eine praxisgerechte Risikobewertung nach den Vorgaben der Niederspannungsrichtlinie präsentiert. Der Konstrukteur muss beurteilen, ob und an welcher Stelle eine Gefährdung auftreten kann. Diese Risikobewertung wird Teil der gesetzlich geforderten Produktdokumentation. Der Autor bearbeitet das Thema CE-Kennzeichnung seit über 20 Jahren und kennt die typischen Schwachstellen in Konstruktion und Dokumentation. Die bisherigen Methoden aus dem Maschinenbau sind für die ...

22,90 CHF

Elemente in 30 Sekunden

Elemente in 30 Sekunden

Scerri, Eric
Die chemischen Elemente sind die Bausteine des Lebens. Das wissen wir alle, doch können Sie auch darlegen, wie das Periodensystem aufgebaut ist? Wissen Sie, welche Elemente für die Blu-Ray-Technologie eingesetzt werden oder welche MRTScans möglich machen? Und kennen Sie die Unterschiede und Gemeinsamkeiten von Antimon, Arsen und Aluminium? Die Elemente in 30 Sekunden vermittelt Ihnen die chemischen Grundkenntnisse zu den ...

13,90 CHF

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