Methoden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Fr...
Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1, 7, Fachhochschule Stralsund (University of Applied Sciences), Veranstaltung: Servicemarketing, Sprache: Deutsch, Abstract: "Everyone knows what satisfaction is, until asked to give a definition. Then it seems, nobody knows." ( Beverley Fehr and James A. Russell ) Mit diesem angeführten Zitat soll darauf aufmerksam gemacht werden, dass es innerhalb ...