50 TIPPS FÜR EINEN BESSEREN KUNDENSERVICE - BAND 10
Seit 10 Jahren teilt junokai, die CS/CX Unternehmensberatung aus Berlin, nun schon wöchentlich seine Tipps auf www.junokai.de, und blickt inzwischen mit über 500 Einzeltipps auf eine beachtliche Sammlung zurück. In der vorliegenden zehnten Ausgabe der jährlichen ¿50 Tipps für einen besseren Kundenservice¿ finden Sie wie gewohnt die ¿Tipps der Woche¿ aus einem Jahr Beratungspraxis im Kundenservice in einem übersichtlichen Kompendium. ...
23,50 CHF
Haben Sie Eichhörnchen?
Haben Sie Eichhörnchen? Dann kennen Sie die Glücksgefühle, wenn Ihr Eichhörnchen Sie besuchen kommt ... Von den "wilden" Begegnungen berichtet dieses Büchlein.
20,50 CHF
50 TIPPS FÜR EINEN BESSEREN KUNDENSERVICE - BAND 9
Getreu dem Motto ¿Service macht den Unterschied¿ setzt junokai nun bereits im neunten Jahr seine beliebte Reihe ¿50 Tipps für einen besseren Kundenservice¿ fort ¿ mit inzwischen über 450 wertvollen Tipps, um den Kundenservice in Unternehmen noch kundenorientierter, schneller, moderner und kostengünstiger zu machen. Die Berater der junokai GmbH veröffentlichen auf der unternehmenseigenen Webseite in den ¿Tipps der Woche¿ wöchentlich ...
23,50 CHF
Schutz-Engel-Stern-Buch
Der Schutz-Engel-Stern ist ein Fantasie-Wesen aus dem Universum. Er kann den Kindern helfen, ihre unausgesprochenen Ängste und Sorgen zu bewältigen, indem sie ihre Fragen an ihn senden. In diesem interaktiven Bilder- und Malbuch hat Helga Land-Kistenich Techniken aus der Kinder-Traumatherapie eingeflochten, sodass die Kinder spielerisch Monster und böse Geister selbst vertreiben und ihre Ängste mindern können.Zusätzlich sind die Kinder aufgefordert, ...
16,50 CHF
Dinner am Abgrund
Der Modedesigner Jo Tess plant eine Geldanlage in Form einer Beteiligung in ein Sporthotel zu stecken. Hierbei kommen jedoch einige Ungereimtheiten zum Vorschein. Der Versuch einer Klärung wirft aber noch mehr Fragen auf. Schließlich will Jo, unterstüzt von seinen Damen, die Angelegenheit vor Ort selbst klären. Am Reiseziel angekommen, werden sie in einen mysteriösen Mord verwickelt. Durch die fortschreitenden Ermittlungen ...
22,90 CHF
Dinner am Abgrund
Der Modedesigner Jo Tess plant eine Geldanlage in Form einer Beteiligung in ein Sporthotel zu stecken. Hierbei kommen jedoch einige Ungereimtheiten zum Vorschein. Der Versuch einer Klärung wirft aber noch mehr Fragen auf. Schließlich will Jo, unterstüzt von seinen Damen, die Angelegenheit vor Ort selbst klären. Am Reiseziel angekommen, werden sie in einen mysteriösen Mord verwickelt. Durch die fortschreitenden Ermittlungen ...
33,50 CHF
Aus gutem Holz
Die dem 100-jährigen Bestehen der Zehnder Holz und Bau AG gewidmete Unternehmens- und Familiengeschichte steht im eigentlichen Sinne für das ganze traditionsreiche Schweizer Gewerbe. Handwerk - angesiedelt in Dorfschaften und Städten - die unbestrittene Stütze für die Wirtschaft unseres Landes.
31,90 CHF
Aus gutem Holz
Die dem 100-jährigen Bestehen der Zehnder Holz und Bau AG gewidmete Unternehmens- und Familiengeschichte steht im eigentlichen Sinne für das ganze traditionsreiche Schweizer Gewerbe. Handwerk - angesiedelt in Dorfschaften und Städten - die unbestrittene Stütze für die Wirtschaft unseres Landes.
41,50 CHF
Gewohnheiten ändern und Sucht loslassen
Wie kann es uns gelingen, Gewohnheiten, die sich der Kontrolle entzogen haben, die uns nach Zucker, Zigaretten oder Alkohol greifen lassen, loszulassen und durch neue, gesündere Handlungsweisen zu ersetzen?Dieses Buch präsentiert neue Einsichten und Erkenntnisse über die Ursprünge von Gewohnheiten und Süchten und zeigt auf, wie sie verändert werdenkönnen und wie und warum es passieren kann, dass Gewohnheiten uns daran ...
38,90 CHF
Gewohnheiten ändern und Sucht loslassen
Wie kann es uns gelingen, Gewohnheiten, die sich der Kontrolle entzogen haben, die uns nach Zucker, Zigaretten oder Alkohol greifen lassen, loszulassen und durch neue, gesündere Handlungsweisen zu ersetzen?Dieses Buch präsentiert neue Einsichten und Erkenntnisse über die Ursprünge von Gewohnheiten und Süchten und zeigt auf, wie sie verändert werdenkönnen und wie und warum es passieren kann, dass Gewohnheiten uns daran ...
28,50 CHF
WorteZauber
Praxishandbuch - 15 praxiserprobte themenorientierte Phantasiereisen für die Entspannungspädagogik, basierend auf Elementen des Autogenen Trainings und Erkenntnissen der Stressforschung. Sie leiten durch wundervolle Worte, Bilder und Stimmungen in die Welt der Phantasie und Entspannung. Absolut praxisorientiert und direkt anwendbar !
27,90 CHF
Merkur Jahr - Risiko oder Chance für Dich?
Es ist das Merkur-Jahr 2019. Das Jahr 2019 wird Zeichen setzen und es bringt viele Veränderungen in unser Leben. Ein historischer Umstand spielt dabei eine große Rolle: Wir sind seit 2018 in einen neuen 30-jährigen Zyklus eingetreten! Es ist der Saturn-Zyklus. Saturn wandert zwischen 28 und 30 Jahren einmal durch den ganzen Sternenkreis. Wenn er dann in seinem Zeichen Steinbock ...
29,90 CHF
Merkur Jahr ¿ Risiko oder Chance für Dich?
Es ist das Merkur-Jahr 2019. Das Jahr 2019 wird Zeichen setzen und es bringt viele Veränderungen in unser Leben. Ein historischer Umstand spielt dabei eine große Rolle: Wir sind seit 2018 in einen neuen 30-jährigen Zyklus eingetreten! Es ist der Saturn-Zyklus. Saturn wandert zwischen 28 und 30 Jahren einmal durch den ganzen Sternenkreis. Wenn er dann in seinem Zeichen Steinbock ...
23,50 CHF
Das Wein-Comedy Buch
Süffig und finessenreich, voller Extrakt und nie trocken präsentiert Wein-Kabarettist Ingo Konrads hier das Beste aus seinem humoristischen Schaffen. Mit Wein- und Wortwitz beleuchtet er zum Beispiel die seltsamen Rituale einer Weinprobe, befremdliche Fachbegriffe oder kuriose Erlebnisse bei unterschiedlichsten Trinkanlässen. Nebenbei erweitert er Ihr Weinwissen, sodass Sie bei Ihrem nächsten Wein-Event glänzen können. Lassen Sie sich überraschen, welch hohes Potenzial ...
28,90 CHF
Lost in Führung
Zeitgemäße Führung lässt sich nicht mehr in feste Formeln fassen, die einen konkreten Weg aufzeigen. Es entstehen immer mehr Führungssituationen, die offen sind und Unsicherheit auf allen Seiten auslösen. Mit diesem Buch bieten wir eine Navigationshilfe an, in der unterschiedliche Aspekte der Führung aufgezeigt werden. Die angeführten Fallbeispiele, Tipps und Modelle geben Orientierung, mit der die Führungswirksamkeit weiterentwickelt werden kann. ...
29,90 CHF
Die visuelle Biografie Adam Opel 1837 - 1895 - Wie alles ...
Mit dem Opel-Motorwagen bringt das Rüsselsheimer Unternehmen im Jahr 1902 seine erste Eigenentwicklung auf den Markt. Schon früh verfolgt Opel das Ziel, aus dem Luxusprodukt Automobil ein Massenprodukt zu machen, das für möglichst viele Menschen erschwinglich wird. In den vergangenen Jahren findet Opel mit neuen Modellen zurück zur alten Stärke. Der innovative Kleinwagen ADAM trägt den Namen des Firmengründers - ...
36,90 CHF
Galerie des Surrealen
Geschichten vom Rande der Realität. Haben Sie auch schon einmal das Gefühl gehabt, Ihre innere Stimme würde zu Ihnen sprechen? Vermutlich ja. Aber was wäre, wenn Sie dann feststellen, dass es nicht Ihre Stimme ist? Diese und andere verrückte Dinge widerfahren den Protagonisten in diesem Buch. Rasch wandelt sich ein anfangs harmloser Zahnarztbesuch zu einem wahren Horrortrip. Wesen aus einer ...