Praktisches IT-Management
In vielen Unternehmen genießt die IT nicht das Ansehen, das sie verdient. Während hervorragende Leistungen kaum wahrgenommen werden, bleiben Störungen meist lange in Erinnerung.Diese Schieflage und der wachsende Kostendruck erfordert den Einsatz von Methoden, mit denen sich der Wertbeitrag der IT sinnvoll abbilden lässt und Verfahren, mit denen die Leistungsfähigkeit der IT gesteigert werden kann.Der vorliegende Band setzt genau hier ...