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Einfach machen!

Einfach machen!

Groß, Michael
Der digitale Wandel hat unzählige Apps geschaffen, die unser Leben erleichtern wollen. Trotzdem ist der Alltag in vielen Bereichen vielfältiger und vielschichtiger, unübersichtlicher und undurchsichtiger geworden. Von Vereinfachung ist wenig zu spüren. Im Gegenteil! Es sind neue Kompetenzen nötig, um unser Leben zu gestalten und die Kontrolle nicht zu verlieren. Michael Groß zeigt, wie es gelingt, die Komplexität als Chance ...

30,90 CHF

Der einfache Weg zum begeisternden Vortrag

Der einfache Weg zum begeisternden Vortrag

Mück, Florian / Schweizer, Jochen
Viele kennen die Situation: Ein Vortrag oder eine Präsentation steht an und man stellt sich leicht panisch die Frage, wie man das Ganze am besten anpackt - und Lampenfieber und Blackout überwindet. Doch diese Ängste sollten mit diesem Buch der Vergangenheit angehören!Vortragsexperte Florian Mück zeigt, wie jeder, und jede, in 15 einfachen Schritten zum mitreißenden Vortragsredner werden kann. In seinem ...

26,90 CHF

Kunden zum Erfolg verhelfen

Kunden zum Erfolg verhelfen

Khalsa, Mahan / Illig, Randy / Müller-Gensert, Edgar
Verkaufsgespräche sind oft mit Ängsten behaftet - und das auf beiden Seiten. Während der Kunde befürchtet, einen Fehler zu machen und über den Tisch gezogen zu werden, hat der Verkaufsmitarbeiter Angst, den Verkauf nicht zum Abschluss zu bringen und seine Quote zu verfehlen. Diese Angst muss jedoch nicht sein: Der Verkäufer muss nur deutlich machen, dass er dem Kunden helfen ...

43,50 CHF

Eine Geste sagt mehr als 1000 Worte

Eine Geste sagt mehr als 1000 Worte

Kmoth, Nadine
Gesten sind ausdrucksstärker als Worte - und ehrlicher. Jedoch sind sie nicht immer leicht zu entschlüsseln. Um sein Gegenüber aber zu verstehen und mit diesem zu kommunizieren, ist nicht nur die Sprache ausschlaggebend, sondern eben auch die Körpersprache. Das erfordert jedoch auch eine zuverlässige Methode, die hilft Gesprächspartner einzuschätzen und nonverbal auf diese einzugehen. Um eine sichere und schnelle Einschätzung ...

26,90 CHF

Das Handbuch für digitale Nomaden

Das Handbuch für digitale Nomaden

Kühn, Sebastian
Jeder, der selbstbestimmt und ortsunabhängig arbeiten möchte, muss sich - anders als in einem herkömmlichen Angestelltenverhältnis - ganz besonderen Herausforderungen stellen: Welche Auswirkungen hat dies auf den Alltag? Welche bürokratischen und auch ganz praktischen Hürden gilt es zu überwinden? Was muss beispielsweise bei Versicherungen, Erreichbarkeit und Steuer beachtet werden? Sebastian Kühn hat den Schritt in die ortsunabhängige Selbstständigkeit erfolgreich geschafft ...

30,90 CHF

Herzenssache Mitarbeiter

Herzenssache Mitarbeiter

Geffroy, Edgar K. / Albiez, Doris
Das digitale Zeitalter erfordert eine gänzlich neue Beziehung zwischen Mitarbeiter und Unternehmen. Die erhöhte Flexibilität, die durch den digitalen Fortschritt bedingt wird, sowie die zunehmende Transparenz, die das Internet mit sich bringt, stellen an die Unternehmen gänzlich andere Anforderungen als noch vor wenigen Jahren. Bewerber sind heute in der Position, sich im Voraus und recht einfach im Internet über ihren ...

30,90 CHF

Das beste Anderssein ist Bessersein

Das beste Anderssein ist Bessersein

Hübner, Sabine / Rath, Carsten K.
Wer heutzutage erfolgreich sein will, muss stets in der Lage sein, seine Kunden mit überragendem Service zu faszinieren und mit einer exzellenten Begegnungsqualität zu begeistern. Kundenbegeisterung ist zum wichtigsten Unterscheidungsmerkmal am Markt geworden. Viele Unternehmen sind auf dem richtigen Weg, doch die Umsetzung bereitet oft noch Probleme.Sabine Hübner und Carsten K. Rath haben darum aus dem Erfolgsprinzip der Service-Excellence in ...

37,50 CHF

Die Kunst, freundlich Nein zu sagen

Die Kunst, freundlich Nein zu sagen

Baum, Tanja
Nein zu sagen ist nicht immer leicht. Es fällt sicher schwer zu verneinen, wenn der Chef kurz vor Feierabend mit dem fünften dringenden Auftrag des Tages ins Büro kommt oder wenn ein penibler Kunde zum wiederholten Mal reklamiert. Schließlich will man ja nicht als unwillig oder unhöflich erscheinen. Wer jedoch stets zustimmt, bürdet sich mehr Arbeit auf, als er selbst ...

29,90 CHF

Der Real-Life MBA

Der Real-Life MBA

Welch, Jack / Welch, Suzy
Suzy und Jack Welch haben unzählige Unternehmen auf der ganzen Welt analysiert und festgestellt, dass sich die entscheidenden Herausforderungen des Unternehmensalltags meist nicht durch gelernte Theorien, sondern oft nur durch konkretes Handeln lösen lassen. Ihr neues Buch Der Real-Life MBA beschäftigt sich aus diesem Grund mit den häufigsten Fallstricken des Alltags und setzt dort an, wo Theorien, Konzepte und Ideologien ...

37,50 CHF

Revenuetechnisch hat unser CEO zurzeit zero Visibility

Revenuetechnisch hat unser CEO zurzeit zero Visibility

König, Tom
Eigentlich war es schon lange klar, doch nun ist es auch ein proved Fact: Berater sprechen eine eigene Sprache, die sich Normalsterblichen oft nur schwer erschließt. Tom König bietet Insights in die verquere Welt des Beratersprech und hat die besten und skurrilsten Sprüche und Denglisch-Stilblüten zusammengestellt. Das Ergebnis bietet unfiltered Impressions aus der Welt der Beratersprache und ist absolutely unterhaltsam!

17,50 CHF

Hello Brand

Hello Brand

Daske, Tom
Die Zeit der klassischen Werbung ist abgelaufen. Kunden wollen heute nicht mehr nur zum Kauf überredet werden. Heute möchte der Kunde in die Welt der Marke eintauchen und ein Teil dieser Welt sein. Und umgekehrt werden Marken zu Bestandteilen des täglichen Lebens. Um dies zu erreichen müssen Unternehmen und Käufer jedoch eine Beziehung aufbauen und in Kommunikation treten - und ...

37,50 CHF

Das Starbucks-Geheimnis

Das Starbucks-Geheimnis

Michelli, Joseph A.
Lernen von der bekanntesten Kaffeehaus-Kette der Welt. Überraschen, begeistern, genießen: In 15 Jahren schaffte es Starbucks, von einer kleinen Coffee-House-Kette in Seattle zu einer der bekanntesten Marken der Welt zu werden: Heute gehen jede Woche 35 Millionen Kunden in 37 Ländern in eines der 12.400 Coffee-Houses. Kaum ein anderer Kaffeeanbieter hat so loyale Kunden wie Starbucks. Doch was ist das ...

29,90 CHF

Beziehungsintelligenz

Beziehungsintelligenz

Gross, Stefan F.
Erfolgsautor Stefan F. Gross zeigt anschaulich und alltagsnah, wie man "Beziehungsintelligenz" lernen kann - und damit wirtschaftlichen und persönlichen Erfolg erreicht. Die Pflege von persönlichen Netzwerken wird immer wichtiger. Dieses Buch stand 2 Jahre auf den Wirtschafts-Bestsellerlisten und gilt als Standardwerk für die Entwicklung beruflicher und privater Partner zu Freunden und Verbündeten. Spannend und humorvoll vermittelt der Autor die hohe ...

30,90 CHF

Emotionale Intelligenz für Frauen

Emotionale Intelligenz für Frauen

Topf, Cornelia
Wie Frauen Gefühle zu ihren stärksten Verbündeten machen. Die Coaching-Expertin Cornelia Topf zeigt Frauen, wie sie ihre innere Stärke entwickeln und ihre beruflichen Ziele erreichen. Sie verrät, wie frau ihre Gefühle zu den stärksten Verbündeten, zur treibenden Kraft und Quelle der Inspiration macht. Konstruktiv und offen erklärt die Autorin, wie Frauen es schaffen, nicht mehr Everybody's Darling sein zu wollen, ...

27,90 CHF

Vater bleiben - auch nach der Trennung

Vater bleiben - auch nach der Trennung

Ballnik, Peter / Stachora, Kathrin
Wenn eine Beziehung zerbricht, sind es nach wie vor meist die Mütter, die die Haupterziehungsperson der gemeinsamen Kinder werden. Der Konflikt mit der Partnerin und die psychischen Belastungen einer Trennung machen es den Vätern oft schwer, den liebevollen Kontakt zu ihren Kindern aufrechtzuerhalten. Dieser Ratgeber zeigt praxisnah, wie es Männern gelingen kann, trotz der Trennung ihre Vaterrolle auszufüllen und ein ...

24,50 CHF

Zur Elite bitte hier entlang

Zur Elite bitte hier entlang

Lehmann, Anna
Kinder sollten den besten Start ins Leben haben. Die Wahl der besten Bildungseinrichtung ist daher ein Thema, das nahezu alle Eltern beschäftigt. Viele Eltern träumen davon, dass ihre Kinder über die bestmögliche Bildung zu den Entscheidern von morgen dazugehören. Deutlich wird dies am ungebrochenen Ansturm auf private Bildungsträger. Doch was ist eigentlich die nicht unumstrittene Elite? Und wo lernt sie ...

30,90 CHF

10 Schritte zur erfolgreichen Existenzgründung

10 Schritte zur erfolgreichen Existenzgründung

Janson, Simone
**Der ideale Begleiter für angehende Existenzgründer** Ob Businessplan, Rechtsform, Anmeldung, Umsatzsteuer oder erstes Marketing ¿ Schritt für Schritt gibt Simone Janson angehenden Unternehmern und Freiberuflern alle wichtigen Informationen an die Hand. Der kompakte Leitfaden erklärt u. a., wie eine Anmeldung beim Finanz- und Gewerbeamt funktioniert, wie man einen Gründungszuschuss beantragt und welche Versicherungen man braucht. Er zeigt zudem, wie der ...

26,90 CHF

Mit dem IS verhandeln?

Mit dem IS verhandeln?

Schwoerer, Thomas Carl
Es ist höchste Zeit für einen radikal neuen Ansatz im Umgang mit dem Syrienkonflikt und dem IS. Die These ist provokant: Eine politische Lösung für den Terrorismus und den Syrienkrieg ist möglich, aber nur, wenn alle Parteien an einem Tisch sitzen - auch der sogenannte Islamische Staat. Genau das aber war bislang undenkbar. Müssen wir also mit dem IS verhandeln, ...

14,90 CHF

Hätte, würde, könnte, machen!

Hätte, würde, könnte, machen!

Sridhar, Kishor
Das kennen die meisten: Man hat eine wirklich großartige Idee, wollte sie eigentlich auch schon längst verwirklichen, kommt aber einfach nicht voran. Immer wieder tauchen echte und vermeintliche Hindernisse auf, sodass man schließlich genug hat und aufgibt - die häufigste Todesart der tollsten und besten Vorhaben. In seinem neuen Buch Hätte, würde könnte, machen! zeigt Bestsellerautor Kishor Sridhar, welche Mechanismen ...

27,90 CHF

Die 5-Sterne-Strategie

Die 5-Sterne-Strategie

Sirin, Zehra
Wie schützt man sich vor negativem Kundenfeedback - vor allem in der heutigen Zeit, in der Online-Bewertungen schnell geschrieben sind und einen immer höheren Stellenwert haben? Am effektivsten ist es, es erst gar nicht zu schlechten Kundenerfahrungen kommen zu lassen und sich umgehend den Fragen, Wünschen und Kritikpunkten seiner Kunden zu stellen. Für die Umsetzung eines optimalen Beschwerdemanagements braucht es ...

37,50 CHF

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