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Call Center als CRM-Komponente
Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung: Customer Relationship Management (CRM) ist derzeit eines der wohl bekanntesten Schlagwörter für moderne Unternehmen. Doch was verbirgt sich überhaupt dahinter? Das Thema dieser Diplomarbeit ist die Betrachtung des Begriffes ¿Customer Relationship Management¿ anhand des wichtigsten und elementarsten Bestandteils, dem ¿Call Center¿. Die Arbeit teilt sich in zwei aufeinander aufbauende Abschnitte auf. Im ersten Abschnitt wird anhand des ...

65,00 CHF

Langfristig erfolgreiche Markenpolitik am Beispiel der Marke NIVEA
Inhaltsangabe:Einleitung: Markenpolitik ist heute einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren eines Unternehmens. In den letzten Jahren wurde deshalb verstärkt in der Markenpolitik geforscht und es wurden zahlreiche Bücher verfaßt. Dennoch wird der Wert einer Marke und deren Auswirkung auf den Unternehmenserfolg noch zu sehr unterschätzt. Ziel dieser Diplomarbeit ist es, eine Vielzahl von Erfolgsfaktoren einer Marke - hier am Beispiel der Marke ...

90,00 CHF

Corporate Business Incubution
Inhaltsangabe:Einleitung: Das Jahr 2000 war ein Jahr der Konsolidierung an den Kapitalmärkten. Insbesondere Unternehmen der ¿New Economy¿, die mit angeblich unendlichen Wachstumsraten ohne Inflation die Parameter der Wirtschaft verändern wollten, waren von dieser Marktkonsolidierung betroffen. Im Zuge zahlreicher Neugründungen, sogenannter ¿start-ups¿, wurden Business Inkubatoren in den letzten Jahren als ¿For-Profit-Business-Cases¿ entdeckt, die den Gründern die Möglichkeit eines schnellen Markteintritts bieten. ...

78,00 CHF

Implizierte Trinomialbäume und deren Kalibrierungsproblematik
Inhaltsangabe:Problemstellung: Optionen stellten ohne Frage die entscheidende Finanzinnovation der 80er- und 90er-Jahre dar. Auf den Aktienmärkten wurden sie von Aktienmanagern und Anlegern in Dividendenpapieren zunächst vorrangig als Sicherungsinstrument eingesetzt. Spätestens seit der Fusion von der Deutschen Terminbörse (DTB) und SOFFEX zur deutsch-schweizerischen Terminbörse EUREX und der Einführung des Euros gewinnen Optionen auf europäische Standardaktien und Aktienindizes in den Anlageentscheidungen der ...

98,00 CHF

Ausgewählte Zweifelsfragen bei der Übertragung nach § 6 Abs. 5 EStG
Die Norm des § 6 Abs. 5 EStG nimmt in Bezug auf Übertragungen von Wirtschaftsgütern im mitunternehmerischen Bereich zweifellos eine Schlüsselrolle ein. Sie schreibt unter bestimmten Voraussetzungen die Erfolgsneutralität von Umstrukturierungen vor. Mit dem Entwurf des BMF-Schreibens vom 24. Mai 2011 und der Schlussfassung vom 8. Dezember 2011 sollten die bestehenden Zweifelsfragen zu § 6 Abs. 5 EStG geklärt werden. ...

58,90 CHF

Multimedia
Inhaltsangabe:Einleitung: Multimedia (MM) ist aus unserem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken. Viele Menschen arbeiten schon lange mit Multimedia und wissen es gar nicht. Die Technik hinter Multimedia gibt es schon lange. Multimedia ist einfach eine neue Wortschöpfung für die gleichzeitige Nutzung dieser Techniken. "Multi" ist eine lateinische Vorsilbe und heißt soviel wie "viel" oder "vielfach". Der Begriff "Medium", Mehrzahl "Media", ...

51,90 CHF

Auswirkungen mangelnder Messmittelfähigkeit auf Verfahren der statistischen Prozessüberwachung
Inhaltsangabe:Einleitung: Inhalt dieser Arbeit ist die Darstellung der Auswirkungen mangelnder Meßmittelfähigkeit auf Verfahren der statistischen Überwachung von Fertigungsprozessen. Die Grundlage, auf der die Überlegungen dieser Arbeit angestellt werden, ist die industrielle Produktion. Ziel der statistischen Prozeßüberwachung ist die Sicherstellung der Produktqualität. Eine allgemeine Definition des Begriffs Qualität liefert die DIN ISO 9004 Teil 2, 06.92: ¿Die Gesamtheit von Eigenschaften und ...

51,90 CHF

Zur Struktur qualitativer und quantitativer Aspekte ökologischer Berichterstattung in den Geschäftsberichten der chemischen Industrie 1989 - 1993
Inhaltsangabe:Einleitung: Zunehmende industrielle Produktion ist aufgrund einer ständig wachsenden Weltbevölkerung unerläßlich. Das zieht eine zwangsläufige Steigerung der Umweltbelastung nach sich. Besonders für die Industrienationen ist die Bewältigung ökologischer Probleme bedeutsam. Nicht zuletzt das gestiegene Umweltbewußtsein in der Bevölkerung macht eine ökologische Öffnung des betriebswirtschaftlichen Fachs erforderlich. Um Entscheidungshilfen im ökologischen Bereich zu liefern, ist die Erweiterung ihrer traditionellen Instrumente um ...

51,90 CHF

Eine kritische Analyse von "Efficient Consumer Response" als Kooperationsform zwischen Industrie und Handel
Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: ABBILDUNGSVERZEICHNS ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS 1EINLEITUNG 1.1PROBLEMSTELLUNG 1.2GANG DER UNTERSUCHUNG 2VERTIKALE KOOPERATION ZWISCHEN INDUSTRIE UND HANDEL 2.1KOOPERATIONSFÖRDERNDE ENTWICKLUNGEN 2.2DIE KOOPERATION AUS TRANSAKTIONSKOSTENTHEORETISCHER SICHT 2.2.1Begrenzte Rationalität und Opportunismus 2.2.2Spezifische Investitionen 2.2.3Weitere transaktionskostenbeeinflussende Determinanten 2.3DIE GENERIERUNG UND DIE AUFTEILUNG DER QUASI-RENTE 2.3.1Gemeinsame Gewinnmaximierung 2.3.2Die Gewinnaufteilung 2.3.2.1Lösung bei vollkommener Information 2.3.2.2Lösung bei unvollkommener Information 2.4KOOPERATION ODER DEFEKTION? 3EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR) 3.1DIE RAHMENBEDINGUNGEN VON ...

51,90 CHF

Untersuchungen zum Einsatz von multimedialen Konzepten zur Präsentation immaterieller Produkte
Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbkürzungsverzeichnisIV AbbildungsverzeichnisV TabellenverzeichnisVI 1.Einleitung1 1.1.Problemstellung1 1.2.Zielsetzung und Aufbau der Arbeit2 2.Terminologische Konzepte und Grundlagen4 2.1.Multimedia4 2.1.1.Aufnahme von Medien durch die menschlichen Sinnesorgane4 2.1.2.Zeitbezug und Interaktivität7 2.1.3.Begriffsdefinition7 2.2.Hypertext8 2.3.Hypermedia11 3.Einsatzmöglichkeiten multimedialer Anwendungskonzepte12 3.1.Zielsetzung12 3.2.Multimedia-Datenbank-Management-Systeme13 3.3.Anwendungsfelder16 3.3.1.Unternehmenskommunikation17 3.3.2.Betriebliche Produktions- und Arbeitsprozesse18 3.3.3.Ausbildung und Schulung20 3.3.4.Gestaltungs-/Designunterstützung22 3.3.5.Unterhaltung22 3.3.6.Electronic Publishing23 3.3.7.Medizin24 4.Multimediale Konzepte zur Präsentation von Produkten26 4.1.Multimediales Marketing26 4.1.1.Werbedisketten28 4.1.2.Produktkataloge29 4.1.3.Point-Of-Information-/Point-Of-Sales-Systeme32 ...

51,90 CHF

Internet
Inhaltsangabe:Einleitung: In den Newsgroups wird schon seit Tagen über die Band "Fantastic" und ihr neues Album diskutiert. Das interessiert mich natürlich. Also lasse ich mein Suchprogramm nach verläßlichen Informationen im Netz suchen. Tatsächlich findet der WebCrawler 23 Einträge mit einem Bezug zum neuen Album. Per Mausklick auf die Antwort surfe ich zur Homepage von ¿Fantastic". Schon auf der ersten Seite ...

51,90 CHF

Vergütungs- und Anreizsysteme im Vertriebsbereich
Inhaltsangabe:Problemstellung: Die Bedeutung des Vertriebs - als für den Absatz der produzierten Leistungen verantwortlicher Unternehmensbereich - hat bis in die heutige Zeit stets zugenommen. Unternehmensexterne Ursachen für den steigenden Stellenwert des Vertriebs sind komplizierter werdende Verkaufsbedingungen, die in der Vergangenheit durch den Wandel des Marktes vom Verkäufermarkt, in dem die Nachfrage größer als das Angebot war, zum Käufermarkt, der eine ...

51,90 CHF

Darstellung und Analyse des Internetauftrittes von Warenhäusern
Inhaltsangabe:Einleitung: Das Internet ist ein Medium, das in den vergangenen Jahren eine starke Verbreitung erfahren hat und welchem auch für die Zukunft ein großes Wachstumspotential zugeschrieben wird. Im Zuge dieser Entwicklung erscheint eine Integration des Internet in den Marketing-Mix für Unternehmen vorteilhaft und erfolgversprechend. Auch wenn die klassischen Medien nach wie vor ihren Platz im Marketing-Mix behalten werden, bietet das ...

51,90 CHF

Veränderung der Lebens- und Arbeitswelt durch mobil alternierende Telearbeit
Inhaltsangabe:Problemstellung: Das Interesse an Telearbeit in den Medien, in Politik, Wirtschaft und Gesellschaft hat in den vergangenen Jahren stark zugenommen. Dies ist vor allem im Zusammenhang mit den weitreichenden Fortentwicklungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologien und mit der verschärften Wettbewerbssituation für Unternehmen zu sehen. Diese Technologien sind heute aus den Büros nicht mehr wegzudenken und fördern durch ihre zunehmenden ...

51,90 CHF

Stock Option Plans als Anreizkomponente für Führungskräfte in der BRD
Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: Abkürzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis 1.Einleitung 1.1Problemstellung 1.2Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 2.Anreizsysteme als Instrument der Führung des Managements 2.1Die Lenkung des Verhaltens durch Anreizsysteme 2.2Die Notwendigkeit der Einführung innovativer Anreizsysteme 2.3Von der operativen zur strategischen Gestaltung von Anreizsystemen 2.4Anforderungen an ein Anreizsystem für Führungskräfte im strategischen Management 2.5Der Wandel der Vergütungsstruktur in Deutschland 3.Stock Options und Shareholder Value 3.1Das ...

51,90 CHF

Entwicklung einer Entscheidungshilfe zur Beurteilung der Attraktivität einer Privatisierung öffentlicher Leistungen aus Sicht eines privaten Unternehmens
Inhaltsangabe:Einleitung: Seit fast zwei Jahrzehnten ist der Ruf nach Privatisierung eine Hauptforderung in der innenpolitischen Debatte. Die Ausweitung des Staatsanteils in der ersten Hälfte der 70er Jahre hat die finanz- und wirtschaftspolitischen Probleme nicht beseitigt, sondern im Gegenteil vielfach neue Probleme geschaffen. Viel von der Dynamik der öffentlichen Ausgaben in den vergangenen Jahrzehnten läßt sich darauf zurückführen, daß bei öffentlichen ...

51,90 CHF

Principal-Agent-Beziehungen und -Probleme in der deutschen Aktiengesellschaft
Inhaltsangabe:Problemstellung: Die Principal-Agent-Theorie stellt ein mikroökonomisches Erklärungsmodell zur Untersuchung von Unternehmensorganisationen dar, weil sie die Beziehung zwischen einem Principal und einem Agent untersucht. Die Agency-Theorie erfährt in dieser Arbeit eine Einbettung in die betriebswirtschaftliche Organisationstheorie, die sich mit zielgerichteten sozialen Systemen, in denen zwei oder mehr Personen miteinander kooperieren, beschäftigt. Individuelle Entscheidungen, die von den Mitgliedern der Organisation getroffen werden, ...

51,90 CHF

Moderne Verfahren der Unternehmensbewertung
Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung: Die vorliegende Arbeit widmet sich dem Problem der Unternehmensbewertung am Neuen Markt. Es soll analysiert werden, inwiefern Bewertungsmodelle eine Erklärung für die Performance des Neuen Marktes bieten und welche Sonderfaktoren Einfluss auf die Bewertung am deutschen Kapitalmarkt, insbesondere dem Neuen Markt, wirken. Nach einer Definition von, vor allem am Neuen Markt vertretenden Wachstumsunternehmen, sollen daher im ersten ...

78,00 CHF

TQMC (Total Quality Management) und Marketing
Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis 1.Einleitung und Vorgehensweise 2.Der Marketingansatz 2.1Definition von Marketing 2.2Entwicklung des Marketing 2.2.1Inhaltliche Entwicklung des Marketing 2.2.2Ausweitung und Vertiefung des Marketing 2.3Elemente des Marketing 2.3.1Kundenorientierung als oberstes Ziel des Marketing 2.3.2Koordination von Marketingaktivitäten 2.4Kritik an der Marketingkonzeption 2.4.1Kritische Bemerkungen zum Primat des Absatzes 2.4.2Kritik und Implementierungsdefizit der Marketingphilosophie 2.4.2.1Kritik an der Marketingphilosophie 2.4.2.2Implementierungsdefizit der Marketingphilosopie 2.4.3Kritik an ...

51,90 CHF