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Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität

Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyal...

Skala-Gast, Doris
¿Trotz der zahlreichen empirischen Untersuchungen des Zusammenhangs zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität, ist sich die Wissenschaft bezüglich der Einflussstärke der Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalität und der funktionalen Form des Zusammenhangs zwischen den beiden Konstrukten nicht einig. Für die Praxis ist diese Information allerdings entscheidend, um Investitionen in die Kundenzufriedenheit - mit dem Ziel die Kundenloyalität zu steigern - effizient planen zu ...

75,00 CHF

Übungsbuch Römisches Sachenrecht

Übungsbuch Römisches Sachenrecht

Benke, Nikolaus / Meissel, Franz-Stefan
Dieses Übungsbuch führt AnfängerInnen im Studium der romanistischen Fundamente Schritt für Schritt in die elementaren Institute und Denkweisen des römischen Sachenrechts ein. Didaktisch aufbereitet und mit kurzen Quellenanalysen versehen, gibt es ein anschauliches Bild von der Materie. Darüber hinaus werden durch zahlreiche Wiederholungsfragen und Übungsfälle die Studierenden angeleitet, selbst aktiv zu werden und ihr Wissen zu kontrollieren und anzuwenden.

46,50 CHF

Pretty Powerful

Pretty Powerful

Brown, Bobbi
Der ultimative Leitfaden zu einem perfekten Makeup Faszinierende Stylings, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Beauty-Tipps Inspirierende Geschichten für einen schönen und selbstbewussten Look Pretty Powerful ist ein völlig neues Makeup-Handbuch: Pretty Powerful setzt nicht beim Aussehen einer Frau an, sondern bei der Persönlichkeit. Bobbi Brown hilft Ihnen, Ihren Schönheitstyp zu definieren, und zeigt, wie Sie Ihre Persönlichkeit so betonen, dass Sie sich gleichzeitig ...

30,90 CHF

Grundriß der Systematischen Theologie

Grundriß der Systematischen Theologie

Kleffmann, Tom
Grundriß" statt ausuferndes Lehrgebäude: Mit diesem Buch legt Tom Kleffmann eine aktuelle, kompakte Summe der Systematischen Theologie vor. In knapper Form entwirft er ein vollständiges Konzept Systematischer Theologie - also des christlichen Wahrheitsanspruchs im Gesamtzusammenhang. So dient das Buch sowohl der Orientierung in theologischen Schlüsselfragen als auch der kritischen Ausbildung einer eigenen Position. Als pointierter Entwurf empfiehlt es sich zur ...

33,50 CHF

Diabetes-Handbuch

Diabetes-Handbuch

Hien, Peter / Böhm, Bernhard / Claudi-Böhm, Simone / Krämer, Christoph / Kohlhas, Klaus
Jeder 5. Patient in der Arztpraxis hat Diabetes Grundlagen, Diagnostik, Therapie:Knapp, praxisorientiert, für die täglichen ProblemeTherapierichtlinien:Konkrete Therapieziele, neueste Therapeutika und deren BewertungInformation zu jeder relevanten Situation:Diabetiker auf Reisen, Behandlung diabetischer Entgleisungen …Hilfreiche Leitfäden:Notfälle, perioperative/periinterventionelle Versorgung …Zusatznutzen:Abkürzungsverzeichnis, wichtige Internetadressen und Organisationen NEU u.a.Neueste TherapiekonzepteNeueste Richtwerte, Studien und Leitlinien berücksichtigtZusatzinhalte im Internet:Vorlagen/Checklisten für das Diabetes-TeamInformationsunterlagen für PatientenAnleitungen zur Optimierung der Arbeitsabläufe Für ...

52,90 CHF

Nach der kulturalistischen Wende

Nach der kulturalistischen Wende

Cappai, Gabriele / Lipp, Wolfgang / Gebhardt, Winfried
Der hier vorgelegte Sammelband geht auf ein Symposion zurück, das aus Anlass des 65. Geburtstages von Arnold Zingerle veranstaltet wurde. Arnold Zingerle ist zusammen mit Friedrich H. Tenbruck, Wolfgang Lipp, Mohammed Rassem, Justin Stagl, Hans-Peter Thurn, Karl-Siegbert Rehberg und Alois Hahn Mitbegründer der Arbeitsgruppe und dann der Sektion "Kultursoziologie" innerhalb der Deutschen Gesellschaft für Soziologie gewesen. Ziel dieser Gründung war ...

86,00 CHF

Das Jugendamt im Spiegel der Medien

Das Jugendamt im Spiegel der Medien

Enders, Sonja
Jugendämter erleben insbesondere dann hohe Aufmerksamkeit in den Medien, wenn sie versagen. Erstaunlicherweise steht dieser großen öffentlichen Resonanz eine immense Lücke wissenschaftlicher Auseinandersetzung gegenüber. Hier setzt die vorliegende Arbeit an: Den gefühlten Annahmen über das Verhältnis von Jugendamt und Öffentlichkeit wird hier theoretisch und empirisch nachgegangen.

49,90 CHF

Politik Sozialer Arbeit

Politik Sozialer Arbeit

Benz, Benjamin / Rieger, Günter / Schönig, Werner / Többe-Schukalla, Monika
Akteure der Sozialen Arbeit fordern, implementieren und kritisieren politische Entscheidungen, vertreten Interessen und beraten Politik. Sie tragen zur politischen Bildung bei und sollen eigenständiges politisches Denken und Handeln fördern. Sie legitimieren ihr Handeln anwaltschaftlich und verfolgen doch auch eigene Ziele. Erstmals liefert dieser Band ein aktuelles Kompendium politikbezogener Fragen und Erkenntnisse in der Sozialen Arbeit.

36,50 CHF

Glut

Glut

Uyurkulak, Murat
In Ominösien, einem Land irgendwo im Osten, herrscht Bürgerkrieg. "Muster" ist als schräger Vogel und Taugenichts verschrien, doch als sein allseits beliebter kleiner Bruder fällt, stellt er sich dem Ernst des Lebens und lässt sich zum Wehrdienst einziehen. Dass die höheren Sphären den Bruder als Prophetenkandidat ausersehen hatten und in arge Bedrängnis kommen, als dieser fällt, dass nun er als ...

23,90 CHF

Mord im Outlet

Mord im Outlet

Storz, Bernd
Jäh wird Francesca Molinari aus ihrem Einkaufsrausch in der Metzinger Outlet-City gerissen: In einer Umkleide hängt, an einem Kleiderbügel, eine junge Frau: Erstochen, mitten im Trubel. Die kalabresische Reutlinger Kommissarin erkennt sie sofort: Kira Song, Tochter eines südkoreanischen Künstlers und ihrer Saxophonlehrerin aus Kohlberg. War Kira, die für eine global tätige Bekleidungsfirma die Sozialstandards eines Zulieferbetriebs in China überprüfte, Kinderarbeit ...

18,90 CHF

Die versunkene Kathedrale

Die versunkene Kathedrale

Wollbold, Andreas
Andreas Wollbold will die Suchenden wieder zur Begegnung mit dem christlichen Glauben führen. Können wir Gott begegnen und wie kann der christliche Glaube im Alltag verwirklicht werden? Was bedeutet die christliche Gottesoffenbarung? Viele dieser Fragen greift der Autor auf. Es gelingt ihm, den christlichen Glauben in seiner Fülle und Schönheit wieder lebendig werden zu lassen.

30,90 CHF

Wir sind Ausserirdische!

Wir sind Ausserirdische!

Geise, Gernot L.
Der Mensch liegt seit jeher mit der irdischen Natur im Krieg, weil er nicht hierher gehört. Doch woher kommt er wirklich? Die heute vertretene Abstammungslehre ist nur notdürftig zusammengeschustert. Mal soll der Mensch vom Neandertaler abstammen, mal nicht. Etwa zur selben Zeit entstanden auf der Erde plötzlich, ohne Vorläufer-Entwicklungen, ausgereifte Kulturen. Wer brachte den damals primitiven Hominiden dieses Wissen bei? ...

30,90 CHF

Gemeinwohl

Gemeinwohl

Schmitt-Egner, Peter
Das Spannungsverhältnis von Eigenwohl und Gemeinwohl zieht sich durch alle Poren unseres individuellen, gesellschaftlichen und politischen Lebens. Im politikwissenschaftlichen Diskurs seit der Antike wird dieses Verhältnis als Beziehung von Legitimität und Ziel politischer Herrschaft, Mittel und Zweck von Machterwerb und Machterhalt thematisiert. Obgleich diese Thematik auch die Gegenwart von Theorie und Praxis des Gemeinwohldiskurses nach wie vor bestimmt, kann das ...

68,00 CHF

Die tägliche Mühe ein Mensch zu sein

Die tägliche Mühe ein Mensch zu sein

Tchaikowsky, André / Belina-Johnson, Anastasia / Boder, Wolfram
André Tchaikowsky (1935¿82), jüdisch-polnischer Pianist, ist weltweit bekannt geworden durch seine Konzerttätigkeit in den 1960er bis frühen 1980er Jahren. Als Komponist blieb er bislang jedoch nahezu unbekannt. Erst heute beginnt die Rezeption seines ¿uvres, unter anderem mit der Bregenzer Uraufführung seiner Oper Der Kaufmann von Venedig, einem nicht nur musikalisch großartigen Werk, sondern auch einer delikaten Auseinandersetzung mit dem antisemitischen ...

42,90 CHF

Was soll das Theater?

Was soll das Theater?

Seitz, Martina
Das Theaterspiel von Grundschülern fand bisher wenig Beachtung, obwohl nahezu in jeder Grundschule Theater gespielt wird. Der vorliegende Band stellt darum das Theaterspiel von Grundschülern in den Mittelpunkt. Um sich einem so umfassenden Phänomen wie dem Theaterspiel anzunähern, werden Erkenntnisse aus unterschiedlichen wissen-schaftlichen Disziplinen wie der Psychologie, der Theaterwissenschaft, der Schulpädagogik und der Deutschdidaktik miteinander verbunden. Dabei geht es um ...

35,90 CHF

Die Verfassung des Grundgesetzes

Die Verfassung des Grundgesetzes

Reese, Birgit
Mit der Lüth-Entscheidung des Bundesverfassungsgerichts hat das deutsche Recht einen ersten Höhepunkt der Konstitutionalisierung erfahren. Die Kritik an dieser Interpretation der Verfassung als Werteordnung ist seitdem nicht abgerissen. Birgit Reese versucht, den Streit über eine extensive oder restriktive Theorie der Verfassung als Diskurs anhand der Prinzipientheorie R. Alexys und der Rahmenordnungstheorie E.-W. Böckenfördes zu rekonstruieren. Dabei offenbaren die so unterschiedlichen ...

87,00 CHF

Die Affen von Cannstatt

Die Affen von Cannstatt

Lehmann, Christine
Unter Mordverdacht: Camilla sitzt in der Justizvollzugsanstalt Schwäbisch-Gmünd (Gotteszell) in Untersuchungshaft. Sie schreibt: "Ich bin die Tochter einer Kindsmörderin. Das klebt an mir. Immer fürchte ich, dass man es mir ansieht, dass die Art, wie ich spreche, wie ich mich anziehe, mich verrät ..." Wir erfahren, dass Camillas Mutter bezichtigt wurde, vier ihrer Neugeborenen getötet zu haben. Kurz vor ihrer ...

19,90 CHF

Krieg an fernen Fronten

Krieg an fernen Fronten

Mark, Rudolf A.
Die muslimischen Völker der Region sollten während des Ersten Weltkriegs auf oft abenteuerlich erscheinende Weise zum Dschihad gegen Russland und Großbritannien aufgestachelt werden. Rudolf A. Mark schildert in seinem neuen Buch kaum bekannte deutsche Aktivitäten in Zentralasien während der ersten Jahrzehnte des 20. Jahrhunderts. Eine deutsche Geheimmission ins unter britischem Einfluss stehende Afghanistan war Teil dieser Bestrebungen. Auch Zehntausenden in ...

51,90 CHF

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