Der Prozess der Organisationsveränderung
Im vorliegenden Band wird die Praxis und der entscheidende Erfolgsfaktor, die Einführung und Verankerung eines Qualitätsmanagement-Systems dargestellt. Ziel der Beiträge ist die organisationssoziologische reflektierte Darstellung und Analyse eines erfolgreich implementierten Qualitätsmanagement-Systems. Zur Sprache kommen dabei nicht nur Instrumente, Methoden und Vorgehensweisen aus dem Bereich Qualitätsmanagement, sondern auch die strukturellen und machtpolitischen Voraussetzungen für die tragfähige Verankerung des Qualitätsmanagements im Alltag ...