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Zum Lächeln verpflichtet

Zum Lächeln verpflichtet

Rastetter, Daniela
Zum Berufsprofil in Dienstleistungsunternehmen gehört ein stets freundliches Auftreten gegenüber den Kunden. Von Mitarbeitern wird daher neben ihrer Fachkompetenz auch eine effektive Emotionsarbeit erwartet: Gefühle müssen zum Zweck der Kundenbindung gezielt eingesetzt werden. Mit wachsendem Profitstreben wird auch für Unternehmen die emotionale Schulung der Mitarbeiter immer wichtiger. Am Beispiel des Außendienstes von Versicherungen untersucht die Autorin die immense Bedeutung und ...

49,90 CHF

Zeugnisse Sterbender

Zeugnisse Sterbender

Renz, Monika / Cerny, Thomas
Sterben ist mehr als körperliches Ableben. Todesnähe wird auch zum radikalen Loslassen und zur Erfahrung von letzter Reifung und spiritueller Öffnung. Der Grenzbereich werdenden und sterbenden Lebens hat seine eigene Wahrnehmung, seine eigenen Ängste, Sehnsüchte, seine eigene Musik. Was Sterbende erleben und auszudrücken versuchen, kommt bisweilen wie verschlüsselt bei uns an. Den Zeugnissen vieler Sterbender folgend, muss es hinter dem ...

32,50 CHF

In Achtsamkeit zueinander finden

In Achtsamkeit zueinander finden

Heidenreich, Werner
Werner Heidenreich zeigt, wie wir durch Achtsamkeit zu tiefem Verstehen und gegenseitigem Respekt in Liebe und Mitgefühl gelangen. Diese liebevolle Geisteshaltung hilft uns, zwischenmenschliche Beziehungen - zum Partner, zu Freunden oder Verwandten - ausgewogen und harmonisch zu gestalten. Jedes Gespräch, jede Begegnung mit einem anderen Menschen ist eine Chance, die Sprache der Liebe zu sprechen und damit zugleich eine Geisteshaltung ...

14,90 CHF

Hassgeliebte Schwiegermutter

Hassgeliebte Schwiegermutter

Heyne, Felicitas
Dieses Buch ist ein Ratgeber für alle Frauen, die unter ihrer Schwiegermutter leiden. Die Schwiegertöchter lernen, die Gründe und Motive für das Verhalten der Schwiegermutter zu erkennen und auch ihre eigene Situation besser zu beurteilen. Die verschiedenen Schwiegermuttertypen und die Formen ihres manchmal manipulativen oder offen bösartigen Verhaltens werden vorgestellt. Die Leserinnen erfahren, wie sie ihre eigene Wahrnehmung schärfen, und ...

24,50 CHF

Im Schatten der Ersten

Im Schatten der Ersten

Früh-Naumann, Doris
Ständig muss man auf die Erstfamilie Rücksicht nehmen." Das ist eine alltägliche Klage für viele Frauen, die mit einem Mann zusammenleben, der aus einer langen Beziehung, oft einer Ehe, kommt. Sie erleben sich vielfach als zurückgesetzt und haben das Gefühl, gegen den Ballast und die schlechten Erfahrungen aus der ersten Beziehung ankämpfen zu müssen. Zu den persönlichen Problemen kommen oft ...

14,90 CHF

Die Kunst der Leichtigkeit

Die Kunst der Leichtigkeit

Gross, Stefan F. / Gross, Stefan F
Wir leben in turbulenten Zeiten. Die Anforderungen steigen in allen Bereichen. Wie sichert man bei dieser Lage seinen beruflichen Erfolg? Und wie verbindet man ihn mit einem glücklichen Privatleben? Wunsch und Wirklichkeit klaffen hier leider allzu oft auseinander. Gerade Führungskräfte und andere beruflich engagierte Menschen machen bei ihren persönlichen Zielen und ihrer privaten Lebensqualität mehr Abstriche als ihnen lieb ist. ...

30,90 CHF

Kommunikation - eine Schlüsselqualifikation

Kommunikation - eine Schlüsselqualifikation

Ternes, Doris
Soft Skills gewinnen zunehmend an Bedeutung, und auch Kommunikation spielt in diesem Zusammenhang eine wichtige Rolle. Das vorliegende Lehrbuch möchte Einblicke in die unterschiedlichen Bereiche der zwischenmenschlichen Kommunikation geben, einem genauso facettenreichen wie umfangreichen Gebiet, in dem jeder Mensch seine ganz eigenen Akzente setzt.Ausgehend von der Beschreibung der bekanntesten Kommunikationsmodelle wird ein Einblick in die Kommunikationspsychologie gewährt: Wie ist es ...

42,90 CHF

Geheimer Verführer Stimme

Geheimer Verführer Stimme

Fischbacher, Arno
Stimme wirkt. Sie verrät Ihre innersten Regungen. Sie bestimmt, wie Sie von anderen wahrgenommen werden. Die Stimme ist ein Schlüsselreiz in der Kommunikation. Sie signalisiert, ob Sie meinen, was Sie sagen. Ihr Ton lässt hören, ob Sie zu Ihrem Anliegen stehen. Stimme und Sprechweise werden so zum Gradmesser Ihrer Authentizität. Was aber ist eine "gute" Stimme? Welche unerwünschten Wirkungen kann ...

16,50 CHF

Arbeitsbuch Selbstachtung

Arbeitsbuch Selbstachtung

Schiraldi, Glenn / Kierdorf, Theo
Der beliebte Komiker George Burns hat einmal gesagt, dass die meisten Dinge, die Menschen glücklich machen - Gesundheit, Ehe, die Gründung einer Familie, Respekt vor uns selbst usw. - uns nicht in den Schoß fallen. Wir "müssen ein wenig an ihnen arbeiten". Ebenso verhält es sich mit der Selbstachtung. Wie die Pflege eines Gartens erfordert auch die Entwicklung von Selbstachtung ...

37,50 CHF

Charisma-Coaching

Charisma-Coaching

Schmidt-Tanger, Martina / Martial, Christian
Der (oder die) hat aber Charisma", heißt es bewundernd, wenn es jemand schafft, bei anderen die knappe und immer wichtiger werdende Ressource "ungeteilte Aufmerksamkeit" für sich und seine Sache zu gewinnen. Aber wie entsteht Charisma? Was ist angeboren und welcher Teil ist lernbar und für wen und wie? Die Coachingexpertin und Wirtschaftspsychologin Martina Schmidt-Tanger bietet zu dieser Fragestellung neues und ...

34,90 CHF

Kinder egozentrischer Eltern

Kinder egozentrischer Eltern

Brown, Nina W. / Welling, Julia
Von Eltern erwartet man normalerweise, dass sie um die Entwicklung ihrer Kinder besorgt sind. Es gibt aber auch Eltern, die die Bedürfnisse ihrer Kinder weitestgehend ignorieren und statt dessen ausschließlich auf ihre eigenen fokussieren. Liegt eine narzisstische Persönlichkeitsstörung vor, fordert mancher Vater, manche Mutter bereits von ganz kleinen Kindern Aufmerksamkeit und Bestätigung ein. In diesem Selbsthilfebuch lernen Betroffene, die mit ...

41,50 CHF

Wie man Lebenspläne verändert

Wie man Lebenspläne verändert

Steiner, Claude / Mitzlaff, Stefan
Skripts sind komplexe Systeme von Transaktionen, die sich wiederholen, fortschreiben und das Verhalten eines Menschen über ein Leben hin bestimmen können. Eric Berne, der Begründer dieses Verfahrens, sieht als Ziel der Skriptanalyse, "das begonnene Spiel zu beenden und mit einem besseren zu beginnen". Der Schwerpunkt der therapeutischen Arbeit mit dem Skript liegt in der Aufdeckung prägender Einflüsse aus dem sozialen ...

55,50 CHF

Think!

Think!

de Bono, Edward
Schuld an den Problemen unserer Welt ist unser Denken. Deshalb müssen wir es verändern. Edward de Bono, einer der wichtigsten Denker unserer Zeit, hat genau hingesehen: Was stimmt nicht mit unserem Denken? Und wie können wir es verbessern? De Bono erklärt seine auf den neuesten Stand gebrachten Denkmethoden. Brillant beschreibt er, wie jeder seine Denkprozesse ändern und damit nicht nur ...

26,90 CHF

Sie sind...Ihr bester Coach

Sie sind...Ihr bester Coach

Fischer, Holger
Sie selbst sind der Einzige, der Sie heilen kann." So lautet das Credo von Holger Fischer, der durch die scheinbar unerklärliche Heilung der unterschiedlichsten Beschwerden von Bundesliga-Profis, Show-Stars und Unternehmern wurde. Auch Trainer und Mannschaftsärzte bezeugen seine außergewöhnlichen Fähigkeiten und beschwören seine heilende Kraft. In diesem Buch zeigt er erstmalig, wie alle Menschen ihre Selbstheilungskräfte aktivieren können. Wirklich jeder kann ...

26,90 CHF

Der Zauberlehrling

Der Zauberlehrling

Mohl, Alexa
Die hohe Wirksamkeit des Lernens mit NLP zeigt sich u.a. in der geringen Zeit, die dafür aufgebracht werden muss. Wo andere jahrelange Lern- und Therapieprogramme durchführen, benötigt ein in NLP ausgebildeter Berater oder Therapeut nur wenige Sitzungen. Auch im Hinblick auf die Entwicklung menschlicher Freiheit tun sich neue Dimensionen auf. So ermöglicht NLP einem Menschen nicht nur, der zu werden ...

51,90 CHF

Die geschenkte Zeit

Die geschenkte Zeit

Vogel, Christina
«Die Konfrontation mit der wahrscheinlich tödlichen Krankheit Aids zwang mich dazu, mich intensiv mit dem Leben auseinanderzusetzen. Wenn dies auch oft schwierig und schmerzlich war, lernte ich dabei doch, vieles in einem anderen Licht zu sehen. Das Wichtigste war für mich die Erkenntnis, dass die Verantwortung für mein Leben einzig bei mir liegt, dass ich Sinn und Wahrheit in mir ...

22,80 CHF

Psychologie für Führungskräfte

Psychologie für Führungskräfte

von der Linde, Boris / von der Heyde, Anke
Wie können Sie Ihre Mitarbeiter wirkungsvoll motivieren? Was müssen Sie bei der Teambildung beachten? Wie sorgen Sie für eine effiziente Arbeitsweise? Wie lösen Sie Konflikte? Nutzen Sie die zahlreichen Kienbaum-Expertentipps für Ihre tägliche Arbeit. Inhalte:Wichtige Kompetenzen einer FührungskraftPsychologische Grundbausteine für FührungskräfteMenschen einschätzen könnenDie Psychologie der MotivationSetzen Sie auf TeamarbeitWie Sie Konflikte geschickt managen14 KompetenztestsNeu: Führen in Krisen und Veränderungsprozessen

42,50 CHF

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