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Das Intensivtraining Marketing behandelt die Frage, welche Faktoren ein Unternehmen bei seinen Marketingentscheidungen ber¿cksichtigen muss und zeigt, wie das Verhalten der Konsumenten zumindest ansatzweise zu erkl¿n ist. Aufbauend auf diesen Grundlagen werden die verschiedenen Elemente einer Marketingstrategie sowie die Marketinginstrumente ausf¿hrlich diskutiert. Abschlie¿nd erfolgt eine kurze Einf¿hrung in das Marketing-Controlling. Die dritte Auflage wurde um das Thema E-Commerce erweitert.

Die zunehmende Verschiebung des Marketingfokus vom Massenmarkt zum einzelnen Kunden hat zu einem erheblichen Bedeutungszuwachs der direkten Kommunikation und des Direktmarketings geführt. Die damit zusätzlich gewonnenen Kundeninformationen können in den Unternehmen sowohl zur Ausgestaltung maßgeschneiderter Produkte und Dienstleistungen wie auch als Grundlage für das Angebot von Value-Added-Services genutzt werden. Durch das erfolgreiche Management von Kundenbeziehungen lassen sich entscheidende Wettbewerbsvorteile im ...