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Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis

Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis

Kleinaltenkamp, Michael
Der Dienstleistungsbereich stellt seit geraumer Zeit den wichtigsten Wirtschaftssektor in Deutschland und anderen entwickelten Volkswirtschaften dar. Um den daraus resultierenden Konsequenzen für das Marketing gerecht zu werden, treffen sich seit 1991 Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler auf dem regelmäßig stattfindende „Workshop Dienstleistungsmarketing“, um eigene Forschungsergebnisse vorzustellen und neue Entwicklungen und Perspektiven zu diskutieren. Das vorliegende Buch präsentiert die Beiträge des 11. Workshops, ...

115,00 CHF

Business Development in Emerging Markets

Business Development in Emerging Markets

Waldhauser, Timo / Wüthrich, Prof. Dr. Hans A.
Die dynamische Entwicklung von Emerging Markets bietet westlichen Unternehmen große Chancen. Bewährte Strategien werden diesen Märkten jedoch selten gerecht. Vielmehr gilt es, neue Wege der Unternehmensentwicklung zu beschreiten. Timo Waldhauser untersucht, ob Emerging Markets zwingend den Trittspuren der Industrieländer folgen müssen, und präsentiert mit seiner Methode zur Unternehmensentwicklung alternative Optionen. Die beispielhafte Darstellung anhand der Versicherungsbranche illustriert einen neuartigen Business-Development-Prozess ...

92,00 CHF

Revenue Management-Konzepte zur Auftragsannahme bei kundenindividueller Produktion

Revenue Management-Konzepte zur Auftragsannahme bei kunde...

Rehkopf, Stefan / Spengler, Prof. Dr. Thomas S.
Unternehmen sind bestrebt, mit individualisierten Produkten ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Dadurch gewinnt die kundenindividuelle Produktion an Bedeutung und die Entscheidung zur Annahme eines entsprechenden Auftrags wirkt sich auf den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens aus. Um die Effizienz des Ressourceneinsatzes zu verbessern, überträgt Stefan Rehkopf im Dienstleistungsbereich mit großem Erfolg eingesetzte Konzepte des Revenue Managements zur Entscheidungsunterstützung bei der Auftragsannahme auf ...

89,00 CHF

Market Driving-Konzept

Market Driving-Konzept

Stolper, Markus / Holzmüller, Prof. Dr. Hartmut H.
In der strategischen Marketingforschung dominierte bisher das Konzept der Marktorientierung als entscheidender Erfolgsfaktor für die Unternehmenstätigkeit. Die Strategie des Market Driving hat jedoch an Bedeutung gewonnen und steht für Aktivitäten, die auf eine Veränderung des Marktes zum eigenen Vorteil abzielen. Bisher gibt es jedoch kaum Erkenntnisse darüber, wie Unternehmen diese Grundhaltung implementieren können und welche Erfolgsfaktoren existieren. Im Rahmen der ...

92,00 CHF

Risikomanagement für IT-Projekte

Risikomanagement für IT-Projekte

Wack, Jessica / Preßmar, Prof. Dr. Dr. h.c. Dieter B.
Die Kompetenz, IT-Projekte erfolgreich durchzuführen, ist entscheidend, um im Wettbewerb bestehen zu können. Scheiternde oder nicht planmäßig beendete Projekte wirken sich nachteilig auf den Unternehmenserfolg aus. Wie lassen sich entsprechende Risiken minimieren? Auf der Grundlage von Praxiserfahrungen der IT-Beratungsbranche entwickelt Jessica Wack ein quantitatives Verfahren zur Messung und Beschreibung des Risikopotentials von IT-Projekten sowie ein computergestütztes Verfahren zur Risikoprävention durch ...

92,00 CHF

Die Rolle der Werbeagentur im Markenführungsprozess

Die Rolle der Werbeagentur im Markenführungsprozess

Walter, Simon / Schweiger, Günter
Aus dem klassischen Produktwettbewerb ist vielerorts ein Kommunikationswettbewerb geworden. Es geht heutzutage im Marketing oft darum, die meist geringen sachlichen Unterschiede des Angebots mittels Markenwerbung für den Konsumenten begreiflich zu machen. Vor diesem Hintergrund betrachtet Simon Walter die Rolle der Werbeagentur im Markenführungsprozess. In einer empirischen Untersuchung geht er unter anderem den Fragen nach, welchen Einfluss Einbezug und Mitsprache der ...

86,00 CHF

Die Rolle des Verwenders im Buying-Center

Die Rolle des Verwenders im Buying-Center

Rolfes, Ludger / Günter, Prof. Dr. Bernd
Die Analyse des Buying-Centers, der gedanklichen Zusammenfassung aller an Kaufentscheidungen in Organisationen beteiligten Akteure, stellt im B2B-Marketing einen wichtigen Baustein zur zielgerichteten Ableitung von Marketingmaßnahmen dar. In entsprechenden wissenschaftlichen Untersuchungen wurde dabei bisher zumeist der Einkäufer fokussiert, während in der Marketingpraxis in vielen Fällen auch Verwendern von Beschaffungsobjekten eine hohe Bedeutung beigemessen wird. Ludger Rolfes analysiert das Verhalten von Verwendern ...

92,00 CHF

Internationales Management im Umbruch

Internationales Management im Umbruch

Oesterle, Michael-Jörg
Das Phänomen der Globalisierung bedeutet für das Internationale Management als betriebswirtschaftliche Disziplin wie auch als realwirtschaftliche Funktion einen umbruchartigen Prozess, durch den sich zahlreiche neue Herausforderungen ergeben. Der vorliegende Sammelband präsentiert eine Auswahl von Beiträgen der in den Jahren 2005 und 2006 in Bremen durchgeführten Tagungen der wissenschaftlichen Kommission „Internationales Management“ im Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft e. V. Inhaltliche ...

92,00 CHF

Elektronische Dienstleistungsqualität

Elektronische Dienstleistungsqualität

Falk, Tomas / Bauer, Prof. Dr. Hans H.
Das Internet wird als Vertriebskanal für viele Unternehmen zunehmend wichtiger. Inwieweit die Investitionen in diesen Kanal zum Unternehmenserfolg beitragen, hängt dabei entscheidend von der bereitgestellten elektronischen Dienstleistungsqualität ab. Tomas Falk entwickelt ausgehend von der Potenzial-, Prozess- und Ergebnisphase einer Transaktion im Internet einen ganzheitlichen Ansatz zur Messung elektronischer Dienstleistungsqualität. Auf der Grundlage zweier empirischer Untersuchungen kann er insgesamt neun qualitätsrelevante ...

92,00 CHF

Preisfindung und Handel bei heterogenen Erwartungen

Preisfindung und Handel bei heterogenen Erwartungen

Ding, Liang
Das Phänomen der Preisunterreaktion gehört neben dem Equity-Premium-Puzzle und dem Small-Firm-Effect zu den größten Herausforderungen bei der rationalen Erklärung der Aktienbewertung am Kapitalmarkt. In der Literatur wird dieses Phänomen immer wieder als Argument gegen die effiziente Informationsverarbeitung und Rationalität der Investoren angeführt. Liang Ding präsentiert eine rationale Erklärung für die Preisunterreaktion, indem er Erkenntnisse aus der Theorie der Marktmikrostruktur mit ...

68,00 CHF

Methodisches Erfinden im Personalmanagement

Methodisches Erfinden im Personalmanagement

Müller, Sandra / Möhrle, Prof. Dr. Martin G.
Das Methodische Erfinden auf der Basis der Theorie des erfinderischen Problemlösens (TRIZ) hat sich im technischen und technisch-wirtschaftlichen Sektor bewährt. In jüngster Zeit wurden unterschiedliche Versuche unternommen, verschiedene TRIZ-basierte Werkzeuge auf das Management zu übertragen. Allerdings wurden die Besonderheiten sozialer und sozio-technischer Systeme unzureichend berücksichtigt. Sandra Müller erschließt das betriebliche Personalmanagement als neues Anwendungsfeld für das Methodische Erfinden. Sie zeigt, ...

92,00 CHF

Konvergenz von internem und externem Rechnungswesen

Konvergenz von internem und externem Rechnungswesen

Schaier, Sven / Weber, Prof. Dr. Dr. h.c. Jürgen
Die Unterscheidung von internem und externem Rechnungswesen und ihre Veränderung oder Aufhebung stehen im Mittelpunkt der Konvergenzdis¬kussion. Doch was verbirgt sich eigentlich hinter den Begriffen internes und externes Rechnungswesen und der auf dieser Unterscheidung aufbauenden Strukturierung des Rechnungswesens? Welche Veränderungen ergeben sich durch eine Konvergenz? Bedarf es einer Neustrukturierung des Rechnungs¬wesens? Sven Schaier widmet sich diesen Fragen durch eine Analyse ...

92,00 CHF

Wechselwirkungen zwischen Wissensweitergabe und Personalentscheidungen

Wechselwirkungen zwischen Wissensweitergabe und Personale...

Deike, Julia / Jost, Prof. Dr. Peter-J.
Für Organisationen ist Wissen eine entscheidende Ressource. Die Weitergabe von Wissen zu steuern und zu fördern ist eine komplexe Aufgabe, die mit der Einführung von Infrastrukturen für das Wissensmanagement allein noch nicht bewältigt ist. Einzelne Mitarbeiter oder ganze Abteilungen ziehen es oft vor, Wissen zurückzuhalten: Der Wissensvorsprung kann Mitarbeitern einen Machtvorteil im Hinblick auf personalpolitische Entscheidungen gewähren. Julia Deike entwickelt ...

80,00 CHF

Managementvergütung, Corporate Governance und Unternehmensperformance

Managementvergütung, Corporate Governance und Unternehmen...

Lazar, Christian / Schwetzler, Bernhard
In den letzten Jahren sind die Gehälter von Managern sowohl absolut als auch in Relation zu den Arbeitnehmerlöhnen stark gestiegen. Das hat in der Öffentlichkeit eine breite Diskussion um die „Angemessenheit“ ausgelöst. Von besonderem Interesse ist dabei die Frage ob das Management Einfluss auf seine eigene Vergütung nehmen kann. Christian Lazar stellt die Einflussfaktoren auf die Managementvergütung dar und analysiert ...

92,00 CHF

Corporate Citizenship aus der Sicht der Landespolitik

Corporate Citizenship aus der Sicht der Landespolitik

Barth, Jonna / Sandschneider, Prof. Dr. Eberhard
Politiker aller Parteien fordern immer häufiger, dass Unternehmen sich gesellschaftlich engagieren. Wie sieht dieses Corporate Citizenship in der Praxis aus? Wer befasst sich auf Seiten der Politik mit Corporate Citizenship und mit welchem Ziel? Was erwartet die Unternehmen in Deutschland? Jonna Barth untersucht explorativ und qualitativ, was die landespolitischen Akteure in vier Bundesländern unter Corporate Citizenship verstehen, wie sie in ...

92,00 CHF

Management von kooperationsspezifischen Risiken in Unternehmensnetzwerken

Management von kooperationsspezifischen Risiken in Untern...

Seiter, Mischa
Die Zusammenarbeit von Unternehmen in Form von Unternehmensnetzwerken ist heute ein allgegenwärtiges Phänomen. Allerdings nehmen bisher viele Unternehmen die Risiken, die aus solchen unternehmensübergreifenden Kooperationen entstehen, nicht oder nicht in vollem Umfang wahr. Vielmehr werden die Chancen stark überbetont. Die Folge sind Fehlentscheidungen beim Aufbau und Management solcher Kooperationen. Das Buch präsentiert erstmals ein durchgängiges Konzept für das Risikomanagement in ...

55,50 CHF

Preismanagement

Preismanagement

Schuppar, Björn / Homburg, Prof. Dr. Christian
Zahlreiche Unternehmen sehen in der Professionalisierung des Preismanagements einen der wichtigsten Stellhebel zur Optimierung des Unternehmensgewinns. Dies liegt zum einen an dem hohen Druck, den Kunden auf die Verkaufspreise ausüben. Zum anderen erkennen immer mehr Unternehmen die systematische Preisoptimierung als zusätzliche Ertragschance neben Kostensenkungs- und Wachstumsprojekten. Björn Schuppar geht der Frage nach, wie ein professionelles Preismanagement konzipiert und umgesetzt werden ...

99,00 CHF

Strategisches Mehrmarkencontrolling

Strategisches Mehrmarkencontrolling

Kullmann, Mathias / Burmann, Prof. Dr. Christoph
Marken werden heute als eine der zentralen Wertschöpfungsquellen im globalen Wettbewerb verstanden. Durch die fortschreitende Fragmentierung der Märkte und den steigenden Kostendruck der Markenanbieter gewinnen Mehrmarkenstrategien zunehmend an Bedeutung. Allerdings wird in Marketing und Markenführung vermehrt der Nachweis einer angemessenen Profitabilität gefordert. Immer öfter wird in diesem Zusammenhang vom "Marketing RoI" bzw. dem "Brand RoI" gesprochen. Mathias Kullmann entwickelt ein ...

130,00 CHF

Wertschöpfung in Netzwerken

Wertschöpfung in Netzwerken

Möller, Klaus
Durch unternehmensexterne und -interne Faktoren (Globalisierung, Zeitwettbewerb, Kundenorientierung etc.) erfolgt der betriebliche Leistungserstellungsprozess zunehmend fragmentiert. Die Folge sind eine Konzentration auf Kernkompetenzen und Kerngeschäft einerseits sowie eine (notwendigerweise) verstärkte Zusammenarbeit im Rahmen kooperativer Unternehmensverbindungen andererseits. Damit gewinnen Unternehmensnetzwerke sowie ihre ziel- und ergebnisorientierte Steuerung zunehmend an Bedeutung.Häufig wird die Überzeugung vertreten, dass sich ein Erfolg mit Unternehmensnetzwerken besser erreichen, da ...

81,00 CHF

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