Kundenbindung - Focus Frequent Flyer Cards bei Charterflu...
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zählen seit den letzten Jahren zu den wichtigsten Themen in einem Unternehmen. Neben den Chancen neuer Absatzmärkte in einer globalisierten Welt einerseits, stehen Risiken eines schärfer werdenden Verdrängungswettbewerbs sowie einer zunehmenden Homogenität von Produkten auf der anderen Seite. Welche Bedeutung hat das Kundenbindungsmanagement im Allgemeinen? Welche praktischen Umsetzungen ergeben sich für das Kundenbindungsmanagement bei ehemaligen klassischen Charterfluggesellschaften? ...