![Management und Wirkungen von Marke-Kunden-Beziehungen im Konsumgüterbereich](https://support.digitalhusky.com/media/annotations/sorted/373/3737552/CHSBZCOP033737552.jpg)
Management und Wirkungen von Marke-Kunden-Beziehungen im ...
Das Management von Marke-Kunden-Beziehungen ist auch im Konsumgüterbereich eine Kernaufgabe des Marketing. Trotz dieser hohen Bedeutung liegt bisher keine valide und konsensfähige Konzeptualisierung und Operationalisierung der Marke-Kunden-Beziehung vor. Anna Verena Wenske erarbeitet ein detailliertes Verständnis von Marke-Kunden-Beziehungen und berücksichtigt dabei explizit das Beschwerdemanagement und die Markenkommunikation. Sie stellt zunächst das Beziehungskonstrukt im Rahmen der Psychologie, des Marketing und des Markenmanagements ...