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Dies ist der erste Knigge für medizinische Fachangestellte, die noch in der Ausbildung sind. Aber auch langjährig erfahrene Mitarbeiterinnen erhalten hilfreiche Tipps, wie sie durch ihr Verhalten und Auftreten Patienten restlos begeistern können. Ulrike Giller gibt wertvolle Hilfestellungen im Umgang mit Patienten, Kolleginnen und Chef. Sie zeigt die wichtigsten sozialen Spielregeln auf. Wie funktioniert Small Talk? Was bedeutet Teamarbeit? Wie ...

Haben Sie sich schon immer gefragt, welche der vielen Schlagfertigkeitstechniken Sie im Business anwenden können? Dieses Buch der erfahrenen Schlagfertigkeitstrainerin Ulrike Giller zeigt Ihnen, welche Techniken für den Vorgesetzten geeignet sind und welche Sie besser bei den Kollegen einsetzen. Schlagfertig werden ist auch im Business möglich. Bewahren Sie sich Ihre Souveränität und wahren Sie Ihre Interessen. Ulrike Giller, psychologische Managementtrainerin ...