Emotionale Intelligenz im Dienstleistungsmarketing
In diesem Buch wird die Rolle der emotionalen Intelligenz von Mitarbeitern auf Innovation und Kreativität bei der Vermarktung von Bankdienstleistungen in Geschäftsbanken in Odisha untersucht. Da es sich bei der emotionalen Intelligenz um ein wissenschaftlich validiertes und empirisch überprüftes Konstrukt handelt, ist die Frage der Bewertung und Messung dieses Konstrukts von grundlegender Bedeutung für die Forschung zum Dienstleistungsmarketing in Geschäftsbanken. ...