Dienstleistungscontrolling
Einführung in Methoden des strategischen Controlling für Dienstleistungsunternehmen des Sozial- und Gesundheitssystems als Antwort auf Innovationszwänge durch Kostendämpfung und Qualitätssicherung
Öffentliche Sozialplanung und die Freie Wohlfahrtspflege
Sozialplanung ist eine sich entwickelnde Profession, die angesichts der zunehmenden gesellschaftlichen Konflikte immer wichtiger wird. Ausgehend von professionssoziologischen Gesichtspunkten werden Überlegungen zur weiteren und zur notwendigen Entwicklung von Sozialplanung dargestellt. Dabei spielt das Verhältnis von öffentlicher Planung und Freier Wohlfahrtspflege eine bedeutende Rolle. Erkundungen zur Methodologie und Praxisbeispiele aus dem operativen Alltag der Sozialplanung (Wohnungslosenhilfe, Behindertenhilfe, Rehabilitation, Jugendhilfe, kommunale Steuerung ...