Innovatives Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung
Masterarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Organisation und Verwaltung, Note: 1.5, Fachhochschule Nordwestschweiz, Sprache: Deutsch, Abstract: Beim Stadtbüro handelt es sich um ein Servicecenter. Es ist die erste Anlaufstelle für die Kunden der Gemeindeverwaltung. Das Stadtbüro entstand durch die Zusammenlegung der Abteilungen Einwohnerdienste, Empfang und Telefonzentrale. Nach dessen Besuch sollte der Kunde bereits bedient und zufrieden die Gemeindeverwaltung wieder ...