Bewertungsplattformen - das Ende klassischer Qualitätszei...
Die rasante Verbreitung des Internets und das Aufkommen von Web 2.0 Anwendungen haben im Tourismus zu gravierenden Umbrüchen beim Informations- und Buchungsverhalten geführt. Der Kunde muss sich nicht nur mehr auf die Informationen seitens der Anbieter verlassen, sondern kann direkt auf Auskünfte anderer Kunden zurückgreifen. Die Sterne-Klassifizierungen sind eine wesentliche Hilfestellung um sich in dem vielfältigen touristischen Angebot zurechtzufinden. Um ...