Communication matters -
Aktuelle Daten belegen: Trotz mehrerer Jahrzehnte Softwareentwicklung sind die Probleme immer noch dieselben - die Software ist fehlerhaft, in ihrer Entwicklung zu teuer und in vielen Fällen am Anwender vorbei entwickelt worden. Als eine Ursache dieser Probleme werden in dieser Arbeit insbesondere die häufig unangemessenen oder eingeschränkten Vorstellungen des Entwicklers über die Benutzer seiner Software betrachtet. Ziel der Arbeit ist ...