Balanced Scorecards zur Umsetzung von Qualitätsmanagement
Effektives Qualitätsmanagement gewinnt auch für kleine und mittelständische Unternehmen der IT-Branche zunehmend an Bedeutung. Neben der ordentlichen Beschreibung von Prozessen ist dabei auch die Formulierung und Kommunikation eines unternehmensweit gültigen Qualitätsverständnisses und die Schaffung von Transparenz bezüglich der Zielerreichung erforderlich. Beides lässt sich durch den Einsatz einer Balanced Scorecard effektiv umsetzen. Der Autor Florian Quadt gibt einführend einen Überblick über ...