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Auswirkungen von digitalen Bankdienstleistungen auf die Kundenzufriedenheit in Banken
Die von den Banken in Indien angebotenen Selbstbedienungskanäle bieten enorme Chancen, aber auch Herausforderungen. Es wird festgestellt, dass aufgrund der technologischen Innovationen und des signifikanten Wandels im demografischen Profil der Kunden ein riesiges Marktpotenzial vor uns liegt. Die Studie empfiehlt unter anderem die Entwicklung neuer Produkte und die Verbesserung der bestehenden Selbstbedienungsangebote. Die Studie zeigt, dass der Bekanntheitsgrad von Selbstbedienungskanälen ...

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