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Menschen kaufen Emotionen - keine Produkte
Banken und ihre Produkte sind zu einem überwiegenden Teil austauschbar. Für den Kunden macht es keinen großen Unterschied, wo er spart, anlegt, seinen Kredit bezieht oder seinen Zahlungsverkehr abwickelt - er bekommt im Wesentlichen überall das Gleiche. Austauschbar ist auch häufig die Kommunikation der Kreditinstitute: Es geht um Fakten - Zinssätze, Gebühren, Laufzeiten, Sicherheiten oder Anlagekriterien. Womit aber spricht man ...

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Ökologisierung, Krisen und digitales Geschäft
Nach zwei Jahren Corona-Pandemie ist nichts mehr, wie es zuvor war - auch für die Bankenbranche nicht. Am vermeintlichen Ende von Covid-19 gibt es kein Zurück zu einer altbekannten Normalität. Im Gegenteil: Wir sehen uns mit einer multiplen Krise konfrontiert. Krieg, Inflation, schwächelnde Lieferketten, eine drohende Hungerkrise, Migration, Artensterben und nicht zuletzt der Klimawandel. Die Welt scheint aus den Fugen ...

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Banken in der Metamorphose
Eine Branche, die sich "gefühlt" über Jahrzehnte kaum verändert hat, steckt mitten in einer enormen Transformation. Und die Geschwindigkeit dieses Prozesses nimmt immer weiter zu. Das Bankgeschäft wird zunehmend digitalisiert, mit Künstlicher Intelligenz kombiniert und aus dem Bereich der Technologie kommt neue Konkurrenz in Form von FinTechs und BigTechs. Wollen die altehrwürdigen Kreditinstitute eine Zukunft haben, müssen sie sich mit ...

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