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5 Ergebnisse.

IT- Controlling Kennzahlen für CSI (Continual Service Improvement)

IT- Controlling Kennzahlen für CSI (Continual Service Imp...

Nickel, Jasmina
Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1, 3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Laufe der letzten Jahre hat sich die Organisation der IT-Services stark gewandelt. Aus einem Technologielieferanten wurde ein essentieller Baustein in der Prozesslandkarte der Unternehmen. Somit tragen die IT-Serviceorganisationen mittlerweile maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und deshalb haben sie ...

24,50 CHF

Kennzahlensystem für das IT-Controlling

Kennzahlensystem für das IT-Controlling

Nickel, Jasmina
Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Informatik - IT-Security, Note: 1, 7, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Vordergrund dieser Ausarbeitung steht ein Automobilzulieferer und seine Anforderungen an das IT-Controlling und ein Kennzahlensystem, welches dieses unterstützt. Die International Organization for Standardization (ISO) hat mehrere Standards veröffentlicht (ISO 16949, ISO 9000), die durch die Zulieferer je ...

26,90 CHF

Einfluss mobiler Endgeräte und Social Media auf das Customer-Relationship-Management

Einfluss mobiler Endgeräte und Social Media auf das Custo...

Nickel, Jasmina
Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1, 0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist herauszuarbeiten, in wie weit das Customer-Relationship-Management (CRM) durch Social Media und mobile Endgeräte gelenkt werden kann. Zunächst erfolgt im Grundlagenteil eine Erläuterung und Spezifizierung des CRM mit seinen Ausprägungen, ...

26,90 CHF

Modellierung der Geschäftsprozesse einer Zoo-Tieraufnahme mit der Methode BPMN und Methodeneinschätzung

Modellierung der Geschäftsprozesse einer Zoo-Tieraufnahme...

Nickel, Jasmina
Fachbuch aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 2, 0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Zunächst werden die nötigen Grundlagen zum Verständnis der Arbeit gelegt. Hier wird darauf eingegangen, was Geschäftsprozesse sind und warum Geschäftsprozessmodellierung wichtig ist und die Methode des BPMN vorgestellt. Daraufhin wird der Prozess Zoo-Tieraufnahme modelliert und erörtert. Weiterhin erfolgt ...

28,50 CHF

Steigerung der Servicequalität durch ein Mystery-Shopping-Projekt in einem Restaurant

Steigerung der Servicequalität durch ein Mystery-Shopping...

Nickel, Jasmina
Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 2, 3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Zunächst werden im Grundlagenteil Definitionen und nötiges Hintergrundwissen zu den Themen Datenerhebung, Mystery- Shopping und Dienstleistungsqualität geliefert. Im darauffolgenden Teil, der Forschungsplanung, wird ein Konzept entwickelt und ein Fragebogen und Kriterienkatalog abgeleitet. Anschließend folgt in der Forschungsdurchführung eine ...

24,50 CHF

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