Creative-Communities
Der langfristige Aufbau einer intensiven Kundenbindung ist für Unternehmen heute ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Durch Produkte, die an den Bedürfnissen des Kunden ausgerichtet sind und die spezifische Wünsche des Kunden besser erfüllen als der Wettbewerb, können Unternehmen eine langfristige Kundenbindung erreichen. Dazu muss die "Stimme des Kunden" eingefangen und verstanden werden. Um bereits in den frühen Phasen des Wertschöpfungsprozesses Ideen der ...