BESTIMMENDE FAKTOREN DER DIENSTLEISTUNGSQUALITÄT IM GRIEC...
Diese Studie soll dazu beitragen, das bestehende Verständnis hinsichtlich der Determinanten der Servicequalität und ihrer Auswirkungen auf das Kundenverhalten im griechischen Bankgewerbe zu verbessern und die bestehende Literaturlücke zu schließen. Wir gehen davon aus, dass die daraus gezogenen Schlussfolgerungen vom Management der Bankinstitute begrüßt und zur Verbesserung ihrer Wettbewerbsposition auf dem Markt genutzt werden. Frühere Forschungen auf internationalen Märkten haben ...