Service Excellence als Bestandteil der Retail Strategie
Diese Arbeit befasst sich mit der Thematik von Service Excellence als Bestandteil der Strategie. Die zentrale Frage lautet: Welchen qualitativen und quantitativen Mehrwert bringt die Integration von Service Excellence in die bestehende Retail Strategie? Kapitel 1 befasst sich mit der heutigen Situation in der Baumarktbranche. Alle Mitbewerber versuchen, sich über ähnliche Strategien zu positionieren. Somit stellt sich die Frage nach ...