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Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung

Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung

Müller-Martini, Markus / Hülsmann, Prof. Dr. Michael
Markus Müller-Martini erarbeitet ein zusammenhängendes System von 14 Einflussfaktoren der Kundenbindung und führt mittels des "Competence-based View" als Referenztheorie die Kompetenzen von Kunden als neue Determinante in die Kundenbindungsforschung ein. Die empirische Überprüfung seines Modells im Privatkundenmarkt für Fernsehempfang (Kabelanschluss vs. Satellitenempfang vs. Antennenfernsehen) legt nahe, dass der Einfluss der Kundenzufriedenheit auf die Kundenbindung oftmals über- und die Bedeutung anderer ...

105,00 CHF

Organisationsberatung

Organisationsberatung

Müller, Werner R. / Nagel, Erik / Zirkler, Michael
Klienten und Berater haben unterschiedliche Bilder und Vorstellungen über Beratungsprozesse. Diese unausgesprochenen Bilder sind handlungsleitend und damit von zentraler Bedeutung für die Arbeitsbeziehung und die Erfolgschancen in der Beratung. Aufgrund ihrer empirischen Forschung ermitteln die Autoren drei typische Bilder und die damit verbundenen Spiele in der Beratungspraxis und geben konkrete Empfehlungen, wie Praktiker ihre eigenen Bilder erkunden und damit ihre ...

71,00 CHF

Der Einfluss neuer Entlohnungsformen auf Motivation und Leistung

Der Einfluss neuer Entlohnungsformen auf Motivation und L...

Müller, Michael
Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: positiv, Hochschule Coburg (FH) (-), Veranstaltung: Unternehmensführung, 16 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: 1 Einführung Nichts auf der Welt kann den Verlust der Freude an der Arbeit wettmachen (Simone Weil) Alljährlich bietet sich dem objektiven Betrachter das gleiche Bild: Arbeitgeber- und Gewerkschaftsvertreter treffen sich zu unerbittlichen ...

28,50 CHF

Die Personalbedarfsplanung nach der Rosenkranz-Formel bei der ASSEKURANZ-TOP AG

Die Personalbedarfsplanung nach der Rosenkranz-Formel bei...

Müller, Michael
Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1, 8, Hochschule Coburg (FH), 55 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit beleuchtet die gesamte Bandbreite der Personalplanung am Beispiel eines Versicherungsunternehmens. Es wird - mit echten Zahlen und Fakten - die Personalplanung für die Kfz-Betriebsabteilung beschrieben und mit über 20 Abbildungen illustriert. Die sogenannte ...

65,00 CHF

Business to Employees (B2E)

Business to Employees (B2E)

Müller, Michael
Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: Gut, Hochschule Coburg (FH) (FB Wirtschaft), 17 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: 1 Einleitung Nahezu alle Märkte zeichnen sich durch eine hohe Dynamik, Globalisierung, komplexe Produkte (bei kürzer werdenden Lebenszyklen) und hohen Qualitätsanforderungen aus. Noch vor 2 Jahrzehnten war es für Unternehmen möglich, sich gegenüber den ...

28,50 CHF

Verzeihen können – sich selbst und anderen

Verzeihen können – sich selbst und anderen

Müller-Lissner, Adelheid / von Lenthe, Mechthild / Böttche, Maria / Kliche, Thomas / Weingardt, Beate / Linden, Michael / Merkl, Angela / Schwennen, Christian / Häußermann, Monika / Jakubowski, Gerd / Bilke-Hentsch, Oliver / Schlingmann, Thomas / Lengsfeld, Vera / Nicklaus, Susann / Homburger, Susanne / Zeisberger, Ingeborg / Hewerer, Jens / Brandau, Benjamin / Ullmann, Marcela / Eid, Stefanie / Szendi, Werner
Verzeihen tut gut! Das haben wissenschaftliche Studien bewiesen. Menschen, die bereit sind zu verzeihen, haben einen niedrigeren Blutdruck und nehmen schneller ab. Denn Verzeihen befreit von negativen Emotionen, führt aus der vermeintlichen Opferrolle heraus und ebnet den Weg für ein neues, versöhnliches Miteinander - nicht nur in der Partnerschaft, sondern auch in Beruf und Politik. Dass dieser Weg ein steiniger, ...

23,90 CHF

Eigenkapitalersetzende Gesellschafterleistungen

Eigenkapitalersetzende Gesellschafterleistungen

Müller, Michael
Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Jura - Zivilrecht / Handelsrecht, Gesellschaftsrecht, Kartellrecht, Wirtschaftsrecht, Note: 17 Punkte, Universität Bayreuth, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Eigenkapitalersatzrecht beantwortet einen Teil der Frage, wie der Interessenkonflikt zwischen der Finanzierungsfreiheit des Gesellschafters auf der einen Seite und dem Gläubigerschutz auf der anderen Seite aufzulösen ist.Die Finanzierungsfreiheit des Gesellschafters ist Ausdruck seiner grundgesetzlich gewährleisteten unternehmerischen ...

39,90 CHF

Der Tatbestand der unzumutbaren Härte in § 306 III BGB

Der Tatbestand der unzumutbaren Härte in § 306 III BGB

Müller, Michael
Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Jura - Zivilrecht / BGB AT / Schuldrecht / Sachenrecht, Note: 10 Punkte, Universität Bayreuth, Sprache: Deutsch, Abstract: § 306 wurde im Rahmen der Schuldrechtsreform zum 1.1.2002 in das BGB aufgenommen, wobei diese Vorschrift in wörtlicher Übereinstimmung den früheren § 6 AGBG ersetzt hat. Nach dessen Absatz 1 bleibt ein Vertrag auch dann ...

39,90 CHF

Kommunales US-Cross-Border-Leasing

Kommunales US-Cross-Border-Leasing

Müller, Michael
Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Jura - Steuerrecht, Note: 2, 0, Universität Bayreuth, Sprache: Deutsch, Abstract: Angesichts zurückgehender Einnahmen bei gleichzeitig steigendem Ausgabenbedarf haben Kommunen und kommunale Unternehmen seit Mitte der 90er vermehrt alternative Finanzierungsformen in Anspruch genommen.Ein solches Instrument stellt auch US-Cross-Border-Leasing dar. Unter Leasing im Allgemeinen versteht man eine in den USA entwickelte Finanzierungsform mit Gebrauchsüberlassung ...

39,90 CHF

Schienengebundene Linien- und Ringnetzsysteme im Hauptlauf von KEP- und Postverkehren

Schienengebundene Linien- und Ringnetzsysteme im Hauptlau...

Müller, Michael
Das in diesem Buch beschriebene Gesamtsystem KEPTrain ist eine der innovativsten, realisierbaren Ideen der letzten Jahre im Bereich der KEP-Logistik. Durch die Einführung des satellitengestützten Mautsystems und durch die Ökosteuer wird in Deutschland versucht, Güterverkehr von der Straße auf umweltfreundlichere Verkehrsträger, wie Schiene und Wasser, umzulenken. Mit diesen Maßnahmen werden die Verkehrsträger aus sich heraus nicht konkurrenzfähiger. Das System KEPTrain ...

37,90 CHF

Haftung für den Missbrauch von Zugangsdaten im Internet

Haftung für den Missbrauch von Zugangsdaten im Internet

Müller-Brockhausen, Michael
Mit einem bei der Diskussion oft fehlendem Blick auf die technischen Grundlagen untersucht der Autor die Haftung des Account-Inhabers für missbräuchliche Handlungen eines Dritten über Accounts im Internet. Neben der materiellen Frage der Haftung auf Erfüllung oder Schadensersatz behandelt die Arbeit die prozessuale Frage von Beweiserleichterungen. Dabei richtet er den Blick auf Benutzerkonten auf Internetseiten ebenso wie auf E-Mail-Adressen, die ...

155,00 CHF

Chicago am Rhein

Chicago am Rhein

Müller, Peter F. / Mueller, Michael
Wir waren das Milieu! Dummse Tünn, Schäfers Nas und Beckers Schmal, Abels Män, Frischse Pitter und der Lange Tünn... Namen, die in Köln immer noch einen Klang haben. Männer, die durch ihre Aktivitäten in der Kölner Unterwelt zu Ruhm und Reichtum kamen und deren Geschichten brutal und böse, eiskalt und abgebrüht, aber auch naiv, schräg und vor allem authentisch sind. ...

23,50 CHF

Die Finanzierung der Zweckverbände

Die Finanzierung der Zweckverbände

Müller, Michael
Fragen der Zweckverbandsfinanzierung wurden bisher durch pauschalen Rückgriff auf die für Kreisumlagen entwickelten Lösungen beantwortet. Das verwundert insbesondere deshalb, weil viele dieser Lösungen sich auf Art. 28 Abs. 2 GG stützen, Zweckverbände dessen unmittelbaren Schutz aber gar nicht genießen. Darüber hinaus wird bei diesem Rückgriff übersehen, dass wichtige Überzeugungen des Umlageverbandsrechts durch die Umstellung auf das Neue Kommunale Finanzmanagement (NKF) ...

42,90 CHF

Wissenbasierte Unternehmensstrategieentwicklung

Wissenbasierte Unternehmensstrategieentwicklung

Müller-Wünsch, Michael
Die Unternehmensstrategieentwicklung ist in den Unternehmen }berwiegend eineF}hrungsaufgabe, die sich bisher einer DV- Unterst}tzung entzogen hat. Insbesondere mittelst{ndische Unternehmen tun sich erfahrungsgem{~ mit den Aspekten der Unternehmensstrategieentwicklung schwer. Das Buch soll dem Leser die Machbarkeit und die reale Praxis der umfassenden Aufgabenunterst}tzung im Rahmen der Unterneh- mensstrategieentwicklung nahe bringen. Es wird dargelegt, wie durch eine formalisierte Vorgehensweise eine individuel- le ...

73,00 CHF

Medizinische Telekommunikation

Medizinische Telekommunikation

Müller, Jan-Uwe / Gaab, Michael R. / Burchert, Heiko
Kompaktes Praxiswissen steht im Mittelpunkt dieses Leitfadens. Er vermittelt Ihnen verst¿lich alle Informationen, die Sie ben¿tigen, um ein Telemedizin-System einzuf¿hren oder effizient zu nutzen.F¿hrende, praxiserfahrene Experten beschreiben anhand konkreter Beispiele eine optimale Telemedizin-L¿sung mit ihren medizinischen und ¿konomischen Vorteilen sowie den technischen Voraussetzungen.Ein Buch zum Lernen und Nachschlagen, ganz auf Ihren Bedarf zugeschnitten:o how-to-do-Anleitung, die den Einstieg leicht machto schnelle ...

73,00 CHF

Pathologie der degenerativen Wirbelsäulenerkrankungen

Pathologie der degenerativen Wirbelsäulenerkrankungen

Müller, Klaus-Michael / Tiedjen, Kay
Auf der Basis umfangreicher vergleichender Untersuchungen an Wirbelsäulenpräparaten verschafft Ihnen das Buch einen praxisbezogenen Überblick über - Wertigkeit und Aussage moderner bildgebender Verfahren zur Diagnose und Differentialdiagnose, - röntgenographische Befunde von den Standard-Verfahren bis zur 3D-Rekonstruktion in der Computertomographie, - makroskopische und mikroskopische morphologischen Befunde der degenerativen Wirbelsäulenveränderungen. Ausführliche Bildbeispiele veranschaulichen die komplexen Schädigungsmuster im Bereich von Knochen- und Weichteil- ...

98,00 CHF

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