Netzwerk-orientiertes Kundenmanagement
Die Umwälzungen im Gesundheitsmarkt führen dazu dass Pharma-Unternehmen ihre starke Position im Beziehungsnetzwerk des Arztes verlieren. Die Zugänglichkeit zum Arzt als Produktverschreiber sinkt, gleichzeitig steigt die Zahl markbearbeitungsrelevanter Marktpartner. Aus Unternehmenssicht wird es wichtiger, den Arzt sowohlals Individuum als auch als Netzwerk zu betrachten und auch seine Netzwerk-Partner zu berücksichtigen.Es gilt sowohl individuums- als auch netzwerkbezogene Leistungen zu erstellen. Ansätze ...