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Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2, 3, FernUniversität Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit werden verschiedene Messverfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit analysiert und bewertet. Dazu werden zunächst der Begriff der Kundenzufriedenheit und seine konzeptionellen Grundlagen beleuchtet, bevor mögliche Ziele einer Kundenzufriedenheitsmessung ermittelt werden. Im Anschluss daran werden die ...

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Informationswissenschaften, Informationsmanagement, Note: 1, 0, FernUniversität Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel der Arbeit besteht darin, verschiedene Projekte anhand von Differenzierungskriterien einzuteilen und zu klassifizieren. Dazu werden die Besonderheiten von einzelnen Projektarten vorgestellt, um anschließend die Auswirkungen auf das Projektmanagement darzustellen.

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1, 7, FernUniversität Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: In Zeiten stagnierender Märkte und dadurch bedingten zunehmenden Wettbewerb tritt insbesondere der Kunde in den Fokus der Marketingaktivitäten.1 Ziel ist es, Wettbewerbsvorteile dadurch zu erlangen, dass man Kunden langfristig an sich bindet.2 Hierzu versuchen Unternehmen die Zufriedenheit der Kunden zu steigern, indem ...