Produktentwicklungsprozesse für pharmazeutische Kunden
Die Globalisierung stellt Unternehmen unter immer stärker werdenden Konkurrenzdruck. Damit sie sich dennoch am Markt durchsetzen können, besteht für Unternehmen die Notwendigkeit sich von Wettbewerbern abzuheben. Zahlreiche Studien haben sich bereits mit der Integration der Kunden in den Leistungserstellungsprozess befasst. Dienstleistungen sind hierbei gesondert zu betrachten, da die Mitwirkung des Kunden als kennzeichnendes Merkmal einer Dienstleistung erachtet wird. Bessere Kenntnisse ...