Kundenorientiertung bei Sportevents
Die Event-Welle hat den Sport regelrecht überrollt. Der Wettbewerb um Teilnehmer, Zuschauer und Sponsoren wird bei Sportevents immer mehr zur Realität. Die Kommerzialisierung und Professionalisierung der Anbieter trägt ebenfalls zur Intensivierung des Wettbewerbs bei. Diese Sättigungserscheinungen auf der Konsumentenseite stellen für Sportveranstalter eine neue Herausforderung dar. Ist der Kunde auch bei Sportevents in den Mittelpunkt der Betrachtungen zu stellen? Zufriedene ...