Kundenbindung bei hybridem Kaufverhalten
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Hybride Konsumenten haben aufgrund ihrer Sprunghaftigkeit und ihrer unterschiedlichen Verhaltensmuster beim Einkaufen eine negative Auswirkung auf die Kundenbindungs- und Segmentierungsbemühungen von Unternehmen und dem Handel. In dieser Arbeit wurden daher zunächst die Ursachen betrachtet, welche für ein sprunghaftes Kaufverhalten in der Literatur verantwortlich gemachten werden. Anschließend analysiert der Autor die bestehenden Forschungsansätze zum Thema des hybriden Konsumenten. ...