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7 Ergebnisse.

10 effektive Maßnahmen für den Umgang mit schwierigen Patienten

10 effektive Maßnahmen für den Umgang mit schwierigen Pat...

Karweina, Dietmar
Praxismitarbeiterinnen stehen unter Druck: Ärgerliche Patienten mit anspruchsvollen Wünschen fordern das Praxisteam täglich heraus. Dietmar Karweina stellt in seinem Buch die besten Strategien vor, um die Kommunikation mit Patienten souverän zu gestalten. Das Ergebnis sind selbstbewusste Praxisteams, die ihre Patienten "aktiv" führen. Mit eingängigen Beispielen und griffigen Formulierungen sowie erprobten Werkzeugen aus seiner Coachingerfahrung in Arztpraxen sorgt er dafür, dass ...

20,50 CHF

Ein starkes Praxisteam entwickeln und führen

Ein starkes Praxisteam entwickeln und führen

Karweina, Dietmar
Mitarbeitende zu führen ist anspruchsvoll und komplex! Viele Führungskräfte sind unsicher, wann, was und wie gesagt werden darf und muss. Die Folge ist, es gibt zu viele Mitarbeitende, die Vereinbarungen ausbremsen und die ihre Spielräume ausnutzen. Dietmar Karweina beschreibt erprobte Werkzeuge aus seiner Coachingerfahrung in Arztpraxen und sorgt dafür, dass Führungskräfte motivieren und überzeugen, damit der Praxisalltag zusammen leichter gemeistert ...

20,50 CHF

Optimiertes Zeit- und Terminmanagement für Arztpraxen

Optimiertes Zeit- und Terminmanagement für Arztpraxen

Karweina, Dietmar
Arztpraxen stehen unter Duck: Viele Patienten mit anspruchsvollen Wünschen fordern das Praxisteam heraus. Dietmar Karweina stellt in seinem Buch die besten Strategien vor, um Terminvergabe und Patientenkommunikation optimal zu organisieren, so dass das Ergebnis mehr Zeit für die Praxisteams und zufriedenere Patienten sind. Mit eingängigen Beispielen und griffigen Formulierungen sowie erprobten Werkzeugen aus seiner Coachingerfahrung in Arztpraxen sorgt er dafür, ...

20,50 CHF

Professionelles Telefonmanagement in der Arztpraxis

Professionelles Telefonmanagement in der Arztpraxis

Karweina, Dietmar
Die Inhalte dieses Kompaktbuches sind eine Essenz aus über 500 Praxistrainings und Vorträgen seit 1995. Darüber hinaus fließen Erfahrungen und Beobachtungen aus der täglichen Arbeit als Pharmareferent ein. Hier werden die wichtigsten kommunikativen und organisatorischen Maßnahmen kurz und bündig dargestellt. Die Ziele:1. Professionelles Telefonmanagement entlastet die Praxisabläufe.2. Souveränes Telefonieren spart 30 bis 60 Minuten Zeit pro Tag.3. Weniger Missverständnisse und ...

10,90 CHF

Das Stufenschema für effektive Kommunikation in der Arztpraxis

Das Stufenschema für effektive Kommunikation in der Arztp...

Karweina, Dietmar
Das Stufenschema für effektive Kommunikation in der Arztpraxis ist eine Essenz aus über 500 Praxistrainings und Vorträgen seit 1995. Darüber hinaus fließen Erfahrungen und Beobachtungen aus der langjährigen Arbeit als Pharmareferent ein. Die Ziele: 1. Das Schema gibt dem gesamten Praxisteam Orientierung und bietet ein tragfähiges Gerüst für mehr Souveränität im Umgang mit Patienten, insbesondere mit schwierigen Patienten. 2. Durch ...

12,50 CHF

Kompakt - Mitarbeiterführung für Ärzte und Praxismanagerinnen

Kompakt - Mitarbeiterführung für Ärzte und Praxismanageri...

Karweina, Dietmar
Mitarbeiter zu führen ist eine sehr anspruchsvolle Aufgabe, die viel Verantwortung, sowie hohe Kommunikations- und Führungskompetenz erfordert. Und darüber hinaus gilt, wer andere führt wird auch leicht zur Projektionsfläche. Führungspersonen sollen menschlich und zugleich unfehlbar sein. Ein immer wieder schwieriger Spagat. Dieses Kompaktbuch zeigt die wichtigsten Führungsinstrumente speziell für das Unternehmen Arztpraxis. Der Spagat Mitarbeiterführung gelingt, wenn Sie souverän und ...

13,50 CHF

Kompakt - "Dickes Fell" im Praxisalltag

Kompakt - "Dickes Fell" im Praxisalltag

Karweina, Dietmar
Ärzte und Medizinische Fachangestellte stehen unter besonderem Druck. Zum einen gilt es, kranken und deshalb verständlicherweise besonders sensiblen Menschen bestmöglich zu helfen. Zum anderen sind Patienten nicht nur krank, sondern darüber hinaus manchmal angespannt, gestresst, aggressiv, dreist und fordernd. Aus vielen kleinen Diskussionen an der Anmeldung, am Telefon oder im Sprechzimmer werden oft zeitfressende und nervenaufreibende Rechtfertigungen. Dickes Fell im ...

12,90 CHF

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